向魚問水
杜柯整理
[1]《警策文》有感
賢宗法師：先自我介紹一下，我跟你們算是同行，哈哈，也是做管理的，沒看出來吧？我原來在佛學院教書，後來呢，就「下海」了。目前我在管理一個「市場」，——從2004年到現在9年時間，我們籌到差不多7千萬資金，完成了香海禪寺的復健工程。其實，我跟你們所做的事情差不多，就是怎樣把自己營銷出去，讓別人支持你所做的事情。
我早上聽高總講，他念了我們的《日誦警策文》兩年，都會背了。我不知道在座的每位在念的過程中，有什麼樣的啟發和心得？沿著這條路延伸下去，你們有沒有進行過深入的思考？
觀眾：有。
觀眾1：我每天早上讀一遍警策文，然後回家再琢磨，覺得說得非常對。我們每天對別人微笑的時候別人也會對我們微笑，也就是說，還是要抱著感恩的心面對世界。我總是告誡自己，想贊美別人時，請大聲；想批評別人時，閉上自己的嘴巴。以前，我的脾氣非常暴躁，現在要發火了我會想，發火不光別人不愉快，自己也一樣不痛快……我就這樣反省自己。
賢宗法師：嗯，好。
觀眾2：就像剛才這位主任說的，我感覺，每天按警策文這樣要求自己，大家才會喜歡你，或者你用那種方法去做的時候，周圍的人才會接受你，我是這么認為的。
觀眾3：我每次誦讀警策文的時候，尤其是讀到第六條，心裡有種深深的自責和愧疚感：我要學會用佛的智慧與慈悲彌補心靈的不足，要體察別人的情緒波動，學會寬容。每讀到這一段，我就覺得自己做得特別不好，因為我是屬於比較感性的，性情中人，可能在工作中情緒控製得不好，自己衝動時也給身邊人帶來很大傷害。其實事後也蠻後悔的，但是當時就是控制不住。所以每次誦讀警策文時，我就有深深的愧疚感。確實，它的每一句對我們做人都有一種很高的境界要求，但是要想做到，尤其是那十條都做到，我覺得只有師父您了。當然，還是得好好把警策文裡面的內容領悟，哪怕把其中的某一條落到自己行動上面，我想讀警策文這個功夫才沒有白廢。今天既然有緣分來到這里，我希望您也多給我們一些心靈上的指導。
觀眾4：他們都說得挺多的哦，我感覺只有一點，每次讀完警策文，一天的心情是開闊的，舒暢的，工作的時候狀態比較好，這是我的一點感受。
觀眾5：我覺得這個警策文，每一條每一句話去琢磨的時候，都有比較深的意思。感覺比較深刻的是最後一條：我應該把身心培養得像月光一樣慈悲柔和。的確，這個社會在發展，我們比較容易受一些東西影響，每當我消極的時候，就去想，應該把身心培養到月光一樣慈悲柔和，有寬大的心胸。比如我以前遇到不好的事情，會說怎樣這么倒霉啊！消極的情緒比較多。現在，我去想這話的時候，就不斷地提醒自己，應該聚集一些正能量，應該積極一些，應該使心靈清潔一些。
觀眾6：其實我也對這句話有感觸，「你要把你的身心培養成像月光一樣的慈悲柔和」，從字面上看是這樣，但要付出實際行動，自己做到，這需要一個過程。我覺得自己還要再努力一些。
觀眾7：我們要懷著一顆感恩的心，一顆愛心來面對周圍的人和事。
賢宗法師：謝謝。
觀眾8：我每次讀完警策文，心裡都有一種豁然開朗的感覺，不見得每個人早晨上班情緒是平靜的，因為你看這個城市每天公交上坐的人都很疲憊，可能有的在閉目養神，整個面容睡了一覺還沒有完全釋懷一樣。所以每天早上讀完警策文以後，心裡有很多糾結或者想不通的東西，可能一瞬間得到了答案，但不見得是全部答案。每讀一次你對生活都有一種新的感悟，因此能常讀常新。其次，我本人挺喜歡佛學的，但是一直看不懂，真的是信佛但不懂佛。我上學的時候，也特別喜歡看南懷瑾大師的書，每次看完心裡都很靜，但是問我裡面講了什麼，我一點也說不上來。
觀眾8：我總的說一句話吧：人要相信因果，你種下一個因，肯定會收獲一個果。
賢宗法師：挺好。
觀眾9：我對警策文的了解是，不同的心態去讀產生的結果不一樣。警策文十條，每一條在吃完飯或就寢前讀一下感覺不一樣。我覺得每一條不管是拆開了還是把十條放在一起讀，都很經典，每條都能給你不一樣的啟發。我跟佛學還是挺有緣的，前幾年，我身邊一直出現佛家和道家的人，他們會教我一些基本知識。我的第一個老師是密宗的，他認識一個道士，跟我講了許多東西，要我把心態放好，告訴我，人一定要有向善之心，因為產生的氣場不同，你用這氣場吸引別人，他也是這種氣場，這種人肯定會給你幫助。
……
賢宗法師：好，我們這個團隊是很正能量的，第一，大家心氣平和，第二，大家都有一個理想和正確的生活態度，這是很好的事情。我們走到這里來，首先是認可這個平台，其次，在交流中能不能以自己的力量去推動這個平台更好、更健康、更積極地發展？就是我們每個高管必須時刻思考的一個主題。今天，我也不想給大家太多說教，你們每個人可以提一個問題，自己在工作或生活中碰到哪些困惑，都可以提出來，以我的經驗跟你們做一個交流互動，這樣好不好？
我也讀過emba，讀過高級管理，還上過企業方面的課，也有很多企業家跟我講各種各樣他們所碰到的問題，我想這裡面大家應該有很多可以溝通的地方。可以把你工作中或家庭里所碰到的問題提出來，我再做一個分析。
觀眾1：我覺得可能在工作中，對我來說，最大的困惑就是很難找到一種平衡，無論是對上還是對下，有時候有一種搖擺不定的感覺，不知道要偏向哪一方，這對我來說挺難的。
賢宗法師：實際上碰到這種問題，不是說偏向哪一方，而是偏向正確的一方。第一，我們高管要有一種從始至終利益不動搖的觀念，就是說我們這個企業是什麼樣的企業，我們是以老闆為主還是以客戶為主？這個一定要衡量。你作為一個高管，一定要往正確的方向走，就是主管不一定認可你的想法，一定要想盡辦法說服他，如果員工不理解你的做法，一定要讓他明白你這樣做為什麼。不用去擔心，你如果能堅持自己正確的想法，現在所碰到的問題都會慢慢解決掉。我們在寺院管理過程中也碰到這種問題，我的判斷就是，這件事如果符合道德、符合一個正確的方向，就一定做。
比方說去年我們有一批書，別人給我們印壞了，也不是印壞了就是沒有達到我們要求的品質，我們要求進口紙，他給我們國產紙，雖然質量差不了多少，但是國產的紙有很多問題，粉末掉的快，印出來的彩色效果差很多。後來我們要求他們降價，他死活不降價，我們就不把錢匯給他，結果他就去告我們。但最終法院來要求我們和解，我說可以，因為這些書如果全部毀掉，覺得怪可惜，也可以用，但是我說國產紙一定要降價給我們。如果按一般來講，第一，我可以找你索賠，因為你沒有達到我的要求。第二，我可以一本都不要，可以漫天要價，因為我們有理。但是我知道不能這樣做，最終，我們確定了一個適當的方案。
我們作為主管，第一，不要怕死，你在這個工作崗位上，就要擔任責任。一定要站在老闆的角度去看待你的職務，當然更優秀的老闆是站在行業的角度看待我們的店，甚至看待未來人類整個行業會走向什麼樣一個趨勢，你如果能了解到，你就是這方面的佼佼者。你要了解那方面的趨勢來看待我們的行業，從行業來看待我們的店，我們在同行業當中優點是什麼，劣勢是什麼，我們的人才是什麼，我們哪方面還沒有做到？那我們業余時間在幹什麼？是搓麻將，還是唱卡拉ok，還是去看專業方面的書？
特別是私營企業他永遠以數據說話，永遠是以業績說話，不像國企，拍拍馬屁他就對你怎麼樣，不是這個概念，一定要明白這個道理。我今天跟高總也講過，十八大以後，我們的社會越來越務實。務實是什麼？實實在在做事，實實在在為人。實實在在體現你正確的行為和規劃上。社會上好像流行拍馬屁、陰奉陽違，這套很吃香，實際上這種行為你們一定要記住，當你使用什麼方式來做事情的時候，最後你就往往被它所用。我前段時間看大型帝國書，十一本，看完後發現，喜歡耍手段的人最後就被手段所耍，像商鞅、趙高等等都一樣。
實際上我們公司也一樣，你們看看，哪個員工囂張怪誕，哪個員工實實在在做人，其實領導心裡很清楚。反過來講，老闆看你也一樣，你在吃什麼，做什麼，想什麼，是不是以公司利益為主，老闆心裡都清清楚楚。你不要認為今天做的這些事情，他沒看到，好像他什麼都不知道，不是的，只不過是他現在不想處理你而已，還沒找到合適的人代替你。即使說覺得你好，要把你提拔起來，現在還沒有到一定程度，你也不要覺得委屈。我們在管理過程中，這些事情心裡很明白，其實不是不知道，可能一件不知道，但是兩件、三件、四件最終擺露在別人面前。所以我覺得人是不能自欺，不能欺騙自己，不能做「掩耳盜鈴」的事。
觀眾1：我在那個企業還是相對比較穩定的，平台非常好，老闆也很好，這就是為什麼我能幹這么久，但是現在非常困惑的一點是，有的時候覺得使不上勁，這個勁得往哪裡使，就是領導來支持你必須得這么去做。好比你自己想這么做是對公司有利的，但是得不到肯定和支持。我是不管哪裡去做都本著良心，這是關鍵的。第二，我既然在這個公司做事，肯定是站在公司有利的角度去考慮事情，但是困惑的就是很多時候使不上勁。
賢宗法師：這個問題我也碰到過，這裡面有幾個方面：第一，你的想法很好，但是現在實現想法還不成熟。第二，佛教裡面有這么一個思想，因要變成果中間要加上緣。比方說一個樹的種子種到地里，中間有很多很多緣，可能種子被螞蟻吃掉了，就長不成大樹，或者種子被水泡爛了，也長不成大樹，或者種子發芽了長起小樹，結果被火燒掉了，也長不成大樹……就是各種各樣的緣讓這個種子沒法變成大樹，但是種子它的因裡面會有長成大樹的可能，但是這種可能並不等於百分百實現。那我們所碰到的問題就是說有沒有把我的想法時刻站在公司和老闆角度，或者說我這個想法需要資金，可能需要人員，可能需要什麼樣的因緣和條件，我只不過是覺得這些做起來是可以的，但是從公司或者整個部門來講還沒有成熟。當沒有成熟的時候，事情就不是那麼回事了，或者說老闆現在有九個項目在那裡，可能你的項目正在第七個、第八個，前面還有更重要的事情去做，他就會把注意力放在第一個或第二個，把你的事情往後推。你可能只站在你的角度，沒有站在整體角度，所以好像很受委屈，實際上不是。
第二，當你覺得這件事情好了以後，就要不斷地琢磨，跟老闆匯報，最好寫可行性方案，好處什麼，弊端什麼，我們工作為什麼可以贏，然後產生什麼樣的結果，全部都要寫出來，然後要多少人員多少成本，產生多少利潤，都要寫出來。這些事情可行性在哪裡，你可以跟同行業做個對比。真正把一個事情做出來之後，會讓你在這個過程得到很大的成長，比如說你現在從來不寫可行性方案，現在去寫的時候，你要說服他，怎麼說服？第一你要列一個名，第二這個事情的宗旨，第三這個事情的可行性，需要什麼，在你的頭腦中不斷去想。就像我們那次有事要跟市委書記講一樣，我上去講了五六個事情，他就看好我一個事情，然後就把當地的市政府班子、書記、市長、人大主任、政協主席，都帶到我們現場來開個一個現場會，為什麼？因為我們所做的事情讓他得到認可，你想想他一天有多少事要忙，他為什麼要關注你？因為這件事讓他觸動，所以他覺得第一個要把這個事辦起來。那我們在自己的某一個角落當中，有時候要學會換位思考，某一個員工跟你反應問題，在你的頭腦當中是怎麼想的，對他來想是最重要的事情，但對你來講，因為你有這么多人，他一個人的事情對整個部門來講不是很重要的。有一次一個阿姨跟我講，廚房的阿姨走掉了，明天煮飯怎麼辦？我覺得煮飯是很小的事，就找兩個去煮煮，大不了就把面條放在鍋里倒點醬油就可以吃了，有什麼。但對他們來說沒飯吃是個很大的事情，對我來說是個很小的事情。就是我們不同的角度思考問題不同，所以當你碰到這種問題，就要站在更高的角度，或者找到老闆空餘的時間把你內心的想法說出來，但你在說之前要做好准備，怎麼說，如何說？如何讓別人支持你這個項目的可行性。 去年我看過一本書，《你拿什麼吸引我》，是說企業拿什麼去吸引別人，我們在匯報項目的時候，你拿什麼東西去說服別人，讓別人一聽就眼前發亮？我們要用這種方式去做事，肯定能百分百做成，所以要把心中的不平放下。
觀眾1：謝謝。
[3] 嚴於律己與得過且過
觀眾2：我最大的困惑是，平時對自己比較嚴格，對手下的人也要求比較嚴格。我自己是特別用心的一個人，我看到誰不用心就開始著急。出去看身邊的人都抱著混的日子想法，而且他們不停給我傳輸那種思想，我就糾結了，不知道方向，這是我最困惑的事。
賢宗法師：對自己要求嚴是可以的，但不可以對別人要求嚴。你把這種想法傳遞給別人是好事情，畢竟一個團隊必須有一個共同的理念和思想，我們企業為什麼要有文化？因為文化是一個看不見的東西，同時也是一個共同的觀念、價值、思想和品質的東西，這些東西你說有嗎？好像看不見，你說它沒有，它無處不在。所以你在這種狀態裡面，一定要跟別人講，我們來到這里做什麼？怎麼做才能把事情做好？當你要讓別人真正地對你認可，你所講的事情要對他有利，他這樣做有好處，這樣做對他以後有很大的發展，這樣去思考，這樣去說服他，他可能就會認可你。你想想看，你如果不做事，你就沒有能力，沒有能力以後就沒有升薪，不能升薪你的工資就不會加高，領導就不會喜歡你，這個單位不喜歡你，你到另外一個單位又是這樣，又沒人喜歡你，以後就走投無路了。你跟他講，你努力把事情做好了，今天這件事做成了自己覺得很開心，你的能力又增加了，老闆又喜歡你，老闆喜歡你就會幫你加薪。你這樣講的時候，他就會覺得得好，然後你做什麼事情他都會跟你一起做，這些都需要溝通。
觀眾2：就是他們經常會用混日子的理念來跟我講道理，我就不知道怎麼做了。
賢宗法師：你可以把混的結果告訴他，你說我身邊某某人是怎麼混的，最後混到哪裡都混不下去，能力在不斷減弱，整個事業陷入低谷，這不是害了自己嗎？一個人如果在哪裡都混，在家裡也混，在單位也混，他的人生就是混的過程，你想想這種人有人喜歡嗎？他有前途嗎？他會在社會最低層，拿最低的工資，還一天到晚抱怨。你想想，世界上有成就的人，實際上每個人背後都有一個你無法想像的苦難在歷練，在成就他們，不是說他們只憑運氣就成功的。
我當和尚蓋個廟，說實話，有的事情你們都不敢想像。有一次我到南昌去講課，坐最後一班航班，登機口換了我不知道，還是臨時知道只有10分鍾，我就跑過去，還有5分鍾他就把窗門關掉了。你想想，上海到南昌要經過三個省，第二天早上9點半有300多個江西的企業家在那裡等我上課。我就打電話給主辦方，問能不能改一下，他說不行，全部弄好了，你的課都是早上。怎麼辦？坐火車也沒有了，最後我只能到下面去攔的士，攔了的士都沒有願意去的，最後有人終於找了一部，他說我去找另外一個司機，今天晚上通宵輪流把你送到那邊。開了900公里，從上海到南昌。我到了那個地方，離上課的時間只有10分鍾。我這是為了什麼？——實際上就是一個承諾。我到那邊上課，沒有人給我報酬，你說我為什麼要這樣做。實際上你發現，當你在人生路上積分越來越高，你的能力會越來越強，以後做什麼事情就會有一大批人來幫你。人就是這樣，每個人都是品牌，你不要認為我是沒有品牌的，老闆讓你來管理，就是因為你身上有很好的特質，就是因為這種特質讓別人欣賞你，你如果跟別人一樣混，誰也不要你，混的人沒人要了。當一個人沒人要的時候，你說你的人生還有沒有道路？沒有道路，飯都吃不飽。
[4] 有制度，才放心
觀眾3：我感覺手下那幫人，平時表現特別好，比如說我一休假，就特不放心他們，的確他們做的不是太好，但是我在的時候表現還可以。
賢宗法師：這裡面要有一個考核制，你不在的時候要有一隻手管他們。比方說古代的時候，他會安插一些人，像你這個團隊有20個人，裡面安插兩三個，每天給他匯報工作。當然我覺得這種匯報不是特別好，但是有一點一定要考核。比如說這個人這個月上班有沒有遲到，他做了什麼事情，每個月發工資或者說年終獎都要考核。當然考核也不完全是死的，所以這時候就需要領導去調節，所以你自己要把工作崗位讀透，這個人幾點上班，幾點到幾點幹什麼，把它細化，細分了以後怎麼來考核他的工作崗位，比如他見到客人有沒有問好，有沒有笑容？客戶有沒有給他打分，你有沒有把一個詳細的表給客人，需要什麼樣的服務，客人有什麼樣的行為？如果每個客人都給他打分，他就會努力把工作做好。他的崗位做好，就會增加工資，你在和不在他都做的很好。你在的時候，看著他們，不在的時候，有沒有一隻眼睛在管著他們，你要這方面去想，然後想一個辦法。比如說我在這個工作崗位當中可以做得很好，如果換個人做我的工作他能不能做好？特別作為一個高管，你一定讓你的工作崗位變成可替代性，不要認為你的工作崗位不可替代性，那就麻煩了，那這個公司就是一個不能成長的公司，只有你們幾個人在才能運轉好，不在就不行。如果我們到其他省會再開一個呢？那你們怎麼樣把你的行為，把你的做法複製開來？實際上現在就要把你們的工作心得，考勤制度有空把它寫下來。你們要記住，隨著我們的店影響越來越大的時候，以後會走向更大發展的時候，你們有沒有做好去哪個地方當總負責人的打算？當然從個人講，說不定我在這里做了多少年以後，我自己去開個這樣的公司，當然這種東西是不好說，但是最關鍵的一點，你要形成一種獨立思考的能動性。特別作為一個企業的高管，一定要有這種思維，沒有這種思維，你的很多思想就會機械，人家撥一下走一步，人家叫你做什麼事就做什麼，那你主動性沒有。沒有主動性你就永遠不會形成一個主動思考，但是我想一個好的企業是不怕員工跳槽的，因為他希望每個員工都有自己的獨立能力，只有具備了這個能力，這個團隊才是最有活力的團隊。這種團隊很有活力的時候，裡面的人不管放在哪裡都能獨當一面，而且又能跟每一個部門互相合作，這是了不得的公司。這種公司首先是你們一個個做起來的，如果你們在想這是老闆想的，這是老闆做的，你把很多東西推給別人的時候，就失去了主動思考的能力。一個人在這個世界中失去了主動思考，就說明了你不是一個獨立的個體，你是某個團體當中的附屬品而已。如果你有這種思維，自己的工作崗位就做不到特別出色，當然你也能存在，也能做到不錯，但是絕對不會很出色。我是這么認為，謝謝。
[5] 放權一身輕
觀眾4：我和他有點接近，就是休假的時候放不下，老感覺心還在工作上面，休假了本應該放鬆，但就是放不松，老害怕工作上的電話響，電話一響我馬上就精神崩緊。
賢宗法師：你們很有責任心，這點很難得，但是在自己工作崗位中一定要培養一個助手，就是說除了非常重要的事情外，平常的事情他能成為你的助理。比方說20個員工裡面你要培養一個，覺得這個孩子不錯，培養一個你的助理，平常的時候就讓他去處理事情，你就在旁邊看，他怎麼處理，怎麼思考，怎麼對待問題，當然他處理問題的時候你不要去干涉他，等到他處理完了之後你偷偷地對他講，哪個行為做的特別好，非常贊同你，哪個行為你如果能這樣做可能會更好一點，你這樣去跟他講的時候，他就會很有信心，下次你不在的時候，他就會把你的那一塊擔起來。每個人都不是唯一的，包括我，我的手機在外面從來都是24小時靜音，他們經常找不到我，我也會看有什麼重要的事情就聯系一下。如果我到外面十天半個月不在，他們也沒有想到找我，這點要學放權，把權力下放給他們，讓他們跟著你一樣的去承擔一些事情。我們把2013年所有做的事情，在2012年底全部列出來，然後我跟他們講，你們什麼事情應該怎麼做，自己獨立去思考，獨立去解決。即使有些事情都塌在那裡了，我基本上都不去理他，我明明一伸手就可以處理好，我說你自己去思考，自己去解決，自己去面對，把它處理好，這樣我把權力給你，你就要學會獨立思考。你一插手，今天插個手明天又要依靠你，後天還是這樣。所以真正的管理者要學會這樣去處理問題，即使碰到一些小問題不要擔心，因為每個人都要成長，會犯點小錯誤，很正常。我們從小不也是犯錯誤長大的嗎，都是一點一點積累起來才走到今天。當我們像保姆一樣守護他們的時候，他們永遠長不大。所以我覺得高管應該形成一種你為什麼這樣做的思維方式去教給你底下的人，不要認為他成長起來你就沒位子坐了，真正的強者永遠不擔心他會代替你。因為他能代替你的時候，你的思想已經到更高的境界去了，除非你是一個非常弱的人，靠走關係那是沒辦法的。
[6] 挑戰自己和說服下屬
觀眾5：師父來的真是時候，我有一個問題，就是當你認為能做什麼跟企業認為你能做什麼發生碰撞的時候，不知道該怎麼決策？怎樣抉擇？
賢宗法師：就是你覺得自己能做什麼，但是企業好像不一定認可你，是吧？
觀眾5：不是，你理解的有點反了。我再說透一點，就是企業認為你可以勝任更高職位的工作，而我個人認為無法勝任更高職位的工作，可能降一級會做的更好，這種問題出現的時候，怎麼辦？
賢宗法師：如果是我的話，我從來不滿足的，呵呵！我覺得不管是陰差陽錯也好，這就是給自己一個鍛煉機會，可能我們覺得有點力不從心，但一個人要成長，就要去挑戰，去克服內心的恐懼，往往這個時候你成長的最快。如果這個事情隨便就能做好，你就不會得到成長。我有時候發現，自己去講一般的課，就沒有挑戰，如果講一個陌生的課題，底下就要准備很多，看很多書，去了解這方面的知識，這時候講完以後，會發現自己得到了成長。其實人生有挑戰，是很刺激的事。
賢宗法師：第二天接著挑戰，接著刺激。我相信你可以的，因為人的潛能往往自己都不知道。
觀眾5：師父，我還想再問一下，讓員工知道我們為什麼這樣去做。但是大部分的員工認為你是主管你就應該做的好，你是主管你就應該加班，你是主管就應該拿的錢多，你的工資高就應該這樣做。我認為自己也是從基層上來的。遇到這種情況的時候，我們作為管理層有更好的方法去說服下面員工嗎？
賢宗法師：我覺得前面要有一個東西拉著，不斷往前走，那樣的話，你做好了，你也能成為我們的主管，你做不好你就會面臨淘汰的可能，不是說拿錢多的事情。在我們公司裡面的績效考核，你如果做到什麼就會升級，如果沒做到什麼就會淘汰，有沒有這樣一種績效考核？如果有的話，每一個員工心裡都明白的。
觀眾5：就是這方面的考核制度應該明白一些。
賢宗法師：不是說你做主管的時候永遠是主管，你做不好就要下來，下面有好的人就上去，並不是說我錢拿的多，這裡面的績效考核一定要有人文關懷，不然的話裡面什麼手段都耍得出來。然後你有空的時候，跟那些特別不認可你的人做一些溝通，說我曾經在底線是怎麼做的，雖然你可能不認可我的行為，我確實拿的工資比你多，但是我是怎麼熬過來的走到今天，你如果也能這樣做有一天你也能成為主管，你不想錢多，不想有更好的生活嗎？你可以跟他們做溝通，其實主管不是在上面指揮別人，更多的是跟不認可的員工進行溝通，這樣團隊才有凝聚力，學學《亮劍》的李雲龍，他是怎麼煽動下面兵的，把柴草烤得干乾的，有什麼活動一點就熊熊燒起來，要達到這種效果。主管就要有這種煽動性和鼓動性。
觀眾5：謝謝。
[7] 沒有誰「一鳴驚人」
觀眾6：有一個問題特別困擾我，我比較內向，不愛說話、溝通，這使我非常糾結，感覺一出門好像別人就提「不愛說話」四個字，久而久之，我形成一種習慣就是不愛說話。
賢宗法師：我看你微笑很莊重，你要不愛說話，就笑一笑。你如果覺得溝通難，我教你一招，每天拿一篇文章，大聲朗讀，對自己朗讀，對鏡子朗讀，讀多了，你的語言能力就會加強。第二，有時候話並不一定要講太多，現在你每天開始口袋放一本小冊子，接下來在這種場合你要講哪幾句話，把它記錄下來，然後把它講出來，真的沒關係。我覺得能丟得起臉，後面一定能當超人，太自尊的話，不可能成為超人。首先要剋制自己某一個弱點，去挑戰它，即使別人把你笑的怎樣，都沒關係。我現在有一種心態，別人罵我時從來不在意。你們有沒有看《泰囧》，別人罵他傻子，他說你怎麼知道我是傻子，別人都這么叫我的。你如果能這樣調侃自己，發現沒有過不去的坎。也就是說，你怕講話，可能是因為怕講話的效果不好，被別人笑。如果這樣你永遠都不會講話。不能因為怕摔倒就不走路是吧？我第一次學在台上講話的時候，班裡搞一個演講比賽，到現在印象還非常深，我站在台上手腳發抖，手心冒汗，不知道手放到哪裡，也不敢看大家。你看現在幾千人幾萬人面對我根本不在意。實際上這是慢慢訓練的，剛開始這樣，很正常。
觀眾6：謝謝。
觀眾7：我也有一個困擾很久的問題。記得幾年前有個老闆問我，有沒有自己的理想？我想了半天說有，他又問有沒有自己的目標？我想了半天問他，你說的是長遠目標還是短期目標，我每個階段都會有目標，但沒有大目標。因為我的目標會隨著時間的發展而改變。現在隨著工作的經歷我的目標一直在變，但是自己的理想還在心裡，我不知道應該放棄還是堅持，而且離得越來越遠。
賢宗法師：人生肯定都會有目標，所以我們把這種目標叫做職業生涯也好，或者說職業願景也好，它肯定需要。但是不管什麼樣的目標，都會隨著環境的變化而變化，也就是說，人的一些大目標不會改變，比方說你選擇這樣的工作，你讀這樣的課程離你的目標有什麼樣的關係，除非你的目標是隨隨便便想出來的，如果真正從你內心當中產生出來的目標，你永遠都會圍繞這個目標，因為別的目標你不感興趣，你走著走著又回歸到那個目標點，不管環境怎麼改變，你離你的目標永遠都是近的。就像我當和尚一樣，你讓我幹什麼，我都不會動搖這個總目標，所以我做什麼事情都是圍繞這個目標往前走。這樣去想的時候，你就會發現除非你的目標不是你想要的，如果那個目標是你想要的，你一定會圍繞這個目標。而且這個目標是跟金錢沒有關係，金錢只是某一個階段所需要的東西，或者跟權力也沒關係，權力也就是在某個過程裡面所要達到的，但你要問你內心當中真正想要的是什麼？當然有的時候，我們會定一些短期目標、長遠目標和終極目標，那長遠目標一定是你內心深處渴望達到的東西。但是人如果真的是內心渴望得到的東西，他永遠不會偏離很遠。比如說一桌菜，你喜歡吃芹菜，你的眼睛肯定會動不動就看到芹菜，最後你要把芹菜吃完了才完事，是不是這樣？所以你回去深入想想，人生有很多情況是不得已的，可能父母、家庭，有些東西促使你沒辦法達到想要的結果。可能現在的工作不是你想要的，我覺得最好的辦法就是先接受眼前的工作，再伺時而動，因為你去抱怨也不能去改變目前的現狀，還不如去接受它。當你接受目前的現狀，就會很開心把工作做好，這個感覺很舒服。
觀眾7：是的，我覺得自己能接受的肯定是能做好的，反而當你做了很長一段時間，你再回頭去想，就會徘徊。
賢宗法師：是的，人生有很多情況是不得已的，就像我碰到很多情況，很多事情不願意做，但是別人一定要強加於你，就只能接受。這個世界不是你想怎樣就怎樣，真的很多東西我們自己沒辦法左右。所以我們說不自由，別人會說什麼叫自由，自由就是你不做什麼就能不做什麼，但我們現在是想不做什麼就不能不做什麼，所以自由不是那麼容易的。
觀眾7：謝謝。
[9] 力不從心時與你共享
觀眾8：我就感覺做很多事力不從心，並不是什麼外在因素，而是內在因素。
賢宗法師：力不從心是你的價值觀跟整個單位的價值觀不一致還是？
觀眾8：應該是我自己的問題，就是做什麼事情時會想得很好，但是做的時候會力不從心，就是體力達不到你想去乾的事情，是這么回事，並不是說和目標的關係，這是一個私人的關係。
賢宗法師：價值觀或者力不從心，一般情況我是這樣理解的：如果說你的工作職務讓你的身體能力達不到，就是經常把這個問題拋給團隊，讓他們幫著你一起去想，比如說這個部門有什麼問題最近比較棘手，你就把自己放低，你不要認為領導就永遠高高在上，這種觀念是不正確的，領導要永遠為團隊服務，你們要理解領導這個位置。領就是帶領，導是引導，就是他們沒有達到你要求的時候，你如何帶領他們達到那個位置，好像牧羊者一樣，這個羊走偏了，你怎樣讓它們走上正軌，你永遠在旁邊服務它們。當你碰到問題時，你怎樣把所碰到的問題拋給他們，讓他們一起去解決，這個時候會輕鬆很多。當你輕鬆很多的時候，就沒有那麼大壓力，不會感到力不從心。這些事情有很多解決的方法，只要去想，你都會有方法去解決。現在做領導一定要記住一點，記住有網路去幫你解決問題，你所碰到的問題可以發帖子讓大家幫你想辦法，真的，現在網路太好用了，一個人思考跟一萬個思考，跟無數的人一起去思考那完全是不一樣的。但不要一天到晚掛q跟別人聊一些無聊的話題，一定要在某些很專業的網站看一些別人處理問題的方法，這個學習非常重要。我們的高層都很年輕，接下來路還很長，所以只有不斷學習才能不斷成長，你的管理水平才會不斷提升，不然的話你就像一潭死水一樣，久了就會發臭。你今天這樣講話，明天這樣講話，後天還是這樣講話，沒有一點新意，誰喜歡聽呢，是吧？所以要學習。
[10] 釋放壓力，舉重若輕
觀眾9：前面大家提到的那些就是我想問的，所以不說什麼了。
觀眾10：我的和他們剛剛說的挺像，也是一個心態問題，我其實到這個位置不是很久，但是覺得越來越緊張，就是你坐到更高的位置，按常人來說是非常開心的，但我坐到這個位子上一直沒什麼開心的地方，就是越活越緊張了，越來越沒有自己的生活了。
觀眾10：我覺得生活就是你能有自己除了工作以外的事情，可能自己出去跟朋友聚一下，玩一下，或者自己獨處。就比如現在休假都是緊張的，心裡完全放鬆不了。
賢宗法師：我跟你說，我24小時都在工作，沒有自己的生活，你相信嗎？
觀眾10：我相信。
觀眾10：這個好像挺難的。
賢宗法師：我是這樣做的，改變一種思維方式去對待工作，如果讓自己的工作變的快樂，像度假，像跟朋友聊天，就不會枯燥、無味、壓力重重。每個人在單位如果都是一種壓力的時候，這樣的團隊就不快樂，不快樂的團隊就不會有創新，不創新的團隊那是很危險的。當你覺得內心中有壓力的時候，可不可以坐下來靠在椅子上放鬆，放鬆完做一個深呼吸，然後把這種輕鬆的感覺時刻帶到工作當中去，跟別人聊天也保持很輕鬆的狀態，不要擺個臉我是老總我應該怎麼樣。
我跟圓圓吃飯的時候，我就啪一下坐在地板上，人家會說這個叔叔怎麼爬在地上吃飯呢？那沒關係，吃飯就是吃飯，要讓自己回歸到本來的、放鬆的狀態。不要刻意去表現我是主管應該怎樣擺著臉，雖然你手裡拿著一個棒子，但你的那個棒子一直沒放下來，你要時刻跟他們一起玩游戲，時刻讓他們在公司裡面像在家裡一樣，像度假那麼舒服，那樣人家就願意圍繞你身邊。
所以首先自己要輕鬆，人生到處都可以得到輕鬆。我們出家人別人都把我們當異類看，實際上我經常玩游戲的，沒什麼，你別把自己當一回事。別人把你當成一回事，那是別人的事情，你別把自己當成一回事，你把自己弄得神經兮兮的，真的壓力很大。另外，仔細的想一想，這個世界往往好的團隊，鮮活性就很強，每個人都有自己獨特的氣質。我記得李開復寫的一本書《世界因你而不同》，他是一個世界級的it行業精英中的精英，他是從微軟出來的，也是高管。後來他離開微軟到谷歌應聘，谷歌的兩個領導，你們知道他們是怎麼進來的？踏著滑板進來。你想想看，世界超級大公司管應聘的領導，以這樣的形式走進來，你們想都不敢想。他那個時候得到一個結論，這樣的公司才適合自己發展。因為每一個人能展現他的鮮活性同時也體現他的創造性，所以一定要把這樣一個理念生生扎到頭腦裡面，老闆說你不正規也沒關係，但是事情要做好。就像佛教裡面，龍門石窟成為中國旅遊標誌的你們知道是什麼佛嗎？清凈法身毗盧遮那佛。為什麼叫清凈法身？它的面相是什麼？——嬰兒的臉，純凈的眼睛，看這個世界。修行要達到的理想狀態，就是嬰兒的臉和純凈的眼睛。你要做高管也要變成嬰兒那種狀態，這不是跟你們開玩笑，事實就是這樣。我前天在那裡跟他們講，世界上有一種人不會得癌症，你們知道是什麼嗎？
觀眾：沒心沒肺。
賢宗法師：對，沒心沒肺，或者說是傻子。特別是你們高管，一天到晚擔心這個擔心那個，以後很危險的。你們說鈔票重要還是生命重要？到時候連命都沒有了要那麼多鈔票幹嘛？最關鍵一點，就是從現在開始調整自己的心態，時刻讓自己保持喜樂。不要說，我是管理者跟你們開一個玩笑都不意思笑，沒必要搞的那麼拘謹，在工作的時候可以嚴肅點，生活中還是可以放鬆的。像我這個和尚經常干很荒唐的事，我在交大emba開學典禮的時候，我們那個組要表演一個肚皮舞，交大600多個同學，我在台上教肚皮舞，你們不敢想像吧？我在深圳上美國bse商學院的時候，八天就睡了10個小時的覺，其餘就是游泳。我其實是旱鴨子，就三天學會了游泳。我們組12人，因為要比賽，如果我一個人不會游，會把他們分數全部拉下來，所以晚上12點下課，下課後12點到2點做佛課後，3點他們又把我弄到游泳池旁邊，十幾個人圍著我，把我仍到游泳池，3米深的地方，我就在那裡，他們看我實在不行的時候就拉起來，然後喘一口氣又把我放下去。我就發現在那種狀態裡面，很快學會了游泳。很多人可能十年都不會，我不知道你們在座有幾位會游泳。最後發現，在那種狀態裡面工作效率最高。很多人在碰到壓力的時候，內心是排斥的，怎麼還沒下班，怎麼還沒假期，就覺得難受。所以你自己要先放鬆，不管老闆給你多大壓力，壓力到你就止了，不能把壓力再弄到下面去。工作就是工作，沒了工作也不會死是吧，怕什麼呢。我覺得人活著才是最重要的，工作是第二重要。
[11] 「葵花」寶典
觀眾：哈哈！
賢宗法師：男孩子找女朋友是有一點糾結，因為這個問題我聽得多了，小時候也看得多。但是有一點，當你看上優秀女士的時候，你喜歡對方，對方未必喜歡你，可能我們自己的境界或者學識，或者說智慧或者人生的力量還沒夠，所以得不到別人的欣賞。一般女士都是往上看的，男士是往下看的，所以我經常跟別人說，我說男孩你歷練到什麼程度讓女孩子欣賞你呢？第一個苦難。第二個做事，通過做事當中去訓練你的苦難，你人生經過很多很多挫折的時候，你身上散發的氣息都會折服，你沒吃過那麼多苦難你身上的一種行為就很嫩，很幼稚。首先你要給人一種安全感，有靠山的感覺，你自己都那麼嫩，一靠就倒，或者你考慮問題沒有超越她的思維，她覺得你不可靠，這種人欣賞你就不多。所以我覺得工作是最好歷練人的成熟性，越碰到沒做過的事越要做好，做好後魅力就會增強。碰到你不敢做的事情，就沖上去接受它。再一個你要學習，學習會讓一個人的視野、智慧、看到問題的角度和高度不一樣，只有這樣才能成長。還有一個也要緣分的。呵呵！
[12] 觀照內心與換位思考
觀眾12：我在生活和工作中害怕遇到事，害怕遇到難解決的事情，其實也是有辦法的，然而心裡一開始就不想讓這個事情來，最後沒辦法，還得解決，這是心態問題。
賢宗法師：這是一個心態問題。我就相反，覺得人生如果沒碰上一點難的事活著就沒意思了。一天到晚平平淡淡的，都是司空見慣的事情，似乎沒有什麼意義。所以你應該學會面對，觀照自己的內心為什麼有那麼多害怕。要參禪，參自己為什麼會擔心，參自己內心為什麼有這么多問題，要把自己的心態和目前的工作狀態調整好。每天至少打坐半個小時，說個簡單的方法，在家裡找牆壁，對著坐半小時。坐在那裡，身體坐直，頭腦里首先要清醒，然後把一天中所做的事想一遍，總結一下昨天做的事情，再想想整個團隊有什麼情況。這種狀態里會讓你想得比較透徹，如果你想修心養神那就深呼吸。有時候一口氣做出來，心裡數1、2、3…數到50，數到100更好，就是盡可能數到幾十。我最長的時候可以數到120。當你心裡默念的時候整個五臟六腑就像按摩過那樣舒服。所以壓力大時，一定要讓身心得到轉移和宣洩。往往一個行業，比如你做美容的，首先要自己美起來，自己美起來首先心要美。你先要很輕鬆，就會很舒服，你舒服了帶給客人就很舒服。我們每天念的警策文——我要全身心用愛來迎接今天，我贊美敵人，我在心裡默默的為每一個人祝福。我用清潔與潔凈來珍惜我的身體，我用智慧與知識充實我的頭腦……最好這樣念，不要嘰里呱啦，那樣念，頭腦不在狀態裡面，不會有收獲。許多東西走形式就沒有多大意義。還有什麼問題？
觀眾12：我有時候會糾結，就是不管工作中還是跟上級領導，在生活中和朋友家人，出現了意見了分歧，如果溝通過了還是想法不一樣，有時候你會挺生氣的，覺得你怎麼不站在我的角度想想。這個時候大家都會說你可以換位思考，想想別人怎麼想，但是有時候換位思考會喪失自己的那部分，所以這時候就經常糾結。
賢宗法師：換位思考一定要建立在理性的基礎上。有個故事叫盲人摸象，你們說他們都對不對呢？實際上都是對的，只不過他們是局部了解，就把局部當成了全部。我們思考問題也是這樣，我看到這個杯子是站在這個角度，你看到的這個杯子是站在那個角度，我們看到的結果就不一樣。所以說站在自己的角度怎麼看的，站在他的角度怎麼看的，再綜合起來看那個杯子時得到的觀念又不一樣。換位思考是產生這樣一種認識和結果，而不是換位思考就迷失。這裡面就看你解讀問題的方式，你如果很理性地思考問題和看待問題，永遠不會失掉自己，如果你連這方面的能動性都沒有的話，你看到a就變成了b，見到b就變成c，那永遠都是一個不斷變化的對象。我覺得這個基點還在你自己的。
觀眾12：明白。但是我有一個小問題，就是說你遇到一個問題的時候，不知道這樣做是對的還是錯的，那應該怎麼做？
賢宗法師：你應該去想想這些問題跟我們團隊是什麼關係，或者跟我們公司是什麼關係，然後再去想，這個問題在形成的過程是一個什麼樣發展狀態，然後從更廣闊的角度去看待問題。因為我們經常講，好像有一些問題突然發生是正確的，但是沿著這個思路不斷發展下去，過一段時間你會發現它本來面目不是如此。如果說碰到管理上或者其它什麼問題，你可以去求救上級領導，站在他們的角度再看你的問題，或者打個電話問一下你的同事，你們怎麼看待這個問題？多徵求一下意見，最終你的問題就能得到正確解決。
觀眾12：如果大家的意見兩邊都有，自己還是很矛盾，怎麼辦呢？還是把它放一放比較好呢？
賢宗法師：當然能解決的最好早點解決，不能解決的就放一放。我經常碰到問題是這樣思考的——這件事情對他人有沒有好處？對這個社會有沒有好處？對這個國家有沒有好處？如果這個事情違背了人性、違背法律，違背了最基本的規則和原理，那說明這件事即使會給我們帶來很大益處，也是不對的，也不能做。當你這樣去思考問題的時候，就知道怎麼解決問題，不會迷失掉。
[13] 要而言之
第一，我認為作為一個高管，你首先是公司的一個部分，所以要形成永遠以公司利益和公司的高度去確定自己位置的思想，不能只考慮眼前的位置而不考慮公司。
第二，還是剛開始說的那句話，我們作為一個企業的高管，一定要站在老闆和行業的高度去思考，就像我們看地圖，要去北京，如果不知道地圖，你怎麼到北京？大方向清楚了，才能一步步走，用更宏大的思維方式去處理具體問題。
第三，我們這個企業是服務行業，服務行業永遠是以客戶為本，我們高管要有服務客戶的精神，也要讓底下員工有服務的心態。這種服務不要認為只是工作中才是服務，其他還有很多人生的服務在我們內心當中也要有。不是說人家來到這里才是服務，回去就不是服務。服務是不斷往前延伸的，當不斷往前延伸的時候，你就有很多創新，有很多新的做法，很多以前根本沒想到的都會想到。只要你把這個定位好了，創新就無限。如果老闆安排你做a就做a，安排做b就做b，安排做c就做c，那你就是一頭驢，驢是什麼？就是抽一鞭子走一步，自己沒有思想。企業的管理者應該跟老闆的思維是同步的，如果他走在前面你跟在後面，你不是一個合格的管理者。當一個優秀的、卓越的管理者他反而會走到老闆前面，因為老闆涉及到的事務，讓他去做的時候他沒有更多的心靜下來去思考更長遠的問題，可能我們有時間，我們管理的方向比較單一，或者我對某一個部門特別了解，可能給老闆更好的建議。只有這種思維形成了，你就永遠是個卓越的領導者，這是一個思維方式的問題。
第四，讓自己的心沉下來。不要發脾氣的時候自己都控制不了，一定要把脾氣發完才能安定下來，那你就不是一個好領導。所以平常要學會控制，遇到事情喜歡暴跳如雷，或者對著別人大喊大叫，你不能在公共面前把這個氣發出來。如果是員工，在某些情況下你作為管理者，可能即使不想發，也要裝模作樣發一發，因為這樣可以控制場面，讓別人知道他這樣做你會發脾氣，這個時候就需要。所以管理者需要智慧，在什麼情況下產生什麼樣的結果，你應該如何表現自己，讓別人知道你，配合你。
第五，工作和家庭永遠要平衡，不能一味進入到工作里忘了家庭，家庭如果不和諧你是不能安心工作的。所以家庭、工作、身體這些東西都要平衡，包括員工跟領導也要平衡。這就要看你的智慧，以什麼樣的高度來平衡各種問題，像老公給你找問題，你怎麼安撫他，或者最近他老抱怨你，你怎麼處理這種關係。在生活中，一定要把各種關係平衡好，如果不平衡好就會出現很多問題。所以，作為一個領導，應該是這方面的高手，什麼問題出來我都能很快擺平，把他安撫住；那你要有很深的工作經驗，處理問題高瞻遠矚，即使驚濤駭浪也面不改色，非常冷靜地面對，這樣的心理素質非常重要。
