美容的最高境界：「兩全其美」
杜柯整理
商以載道
我思考過一個問題，什麼是民族。在古代的時候，所謂民族就是一群人住在一起，互相幫襯，形成了一個團體， 這個團體不斷演變， 最後成為一個國家。這個國家共有的生活方式，形成了固有的文明，所以成為民族。
那麼我們容大，提出了創立民族品牌這樣一個高遠的目標，就要以此樹立起一個民族自強、自尊、自愛、自立這樣一種精神。文以載道，商亦載道，一個好的企業，好的品牌，是國人的驕傲，民族的振興，人類文明、精神的承載者，有著至為深遠的意義。
我們容大所有的經銷商和家人，都不乏具有這樣一種理念。我們這樣一群人，有使命，有目標，有人生願景，走在一起，為同一個目標奮鬥，這是事業成功的前提。假如我們的心是散亂的，目標不一致，對於前景迷茫、不知所措，那就是一群烏合之眾。而烏合之眾是不能戰鬥的。
一個人，倘若沒有內在強大獨立的精神力量，就很難成就自己，更別說「自立立人，自達達人」了；一個民族，倘若沒有骨氣，便是沒有脊樑的一群人。沒有脊樑的一群人，只能被人奴役，無法屹立於世界民族之林。我們歷史上就有不少這樣的民族脊樑。魯迅和胡適，曾同時把一個佛教中人物譽為我們民族的脊樑，他即是我們家喻戶曉的唐僧。我們對於唐僧一貫的印象是，《西遊記》中那個懦弱無用的人。而事實與此正好相反，他是我們應該為之驕傲的一介偉人。玄奘為了西天取經，經歷了常人難以想像的苦難，當時沒有所謂的孫悟空豬八戒沙僧之類，沒有這些人為他排憂解難，他就是獨身一人，歷時17年，途徑56個國家。到目前為止，我們中國人去國外留學，學成的水平能超過那個國家，好像還沒有，但玄奘就是這樣一個人，他當時的學問已經打遍天下無敵手，戒日王以玄奘為論主，召開佛學辯論大會，3000個大小乘佛教學者和2000個外道參加，長達幾十天，他任人發難，辯才無礙，無不融通，從而名震天竺，成為名符其實的第一高僧。戒日王更許以重諾，想把他留下來，但他心系東土同胞，依然回國弘法利生。玄奘身上體現的是什麼？是民族的精神，民族的骨氣，民族的正氣。
一個人有什麼樣的人格魅力，一個店有什麼樣的定位和方向，一個家庭有什麼樣的觀念和理想，一個民族有什麼樣的精神和文明，就在於我們每個人怎樣看待自己。因為個人是構成團體、種族的原始細胞。身與心的和諧，工作與家庭的和諧，個體與團體的和諧，企業與民族的和諧，都在於我們怎樣從內心深處定位自己，鑄造自己。假若你踏出國門，身邊都是外國人，別人怎麼看待你，以前我們出去的時候，人家常常我，你是日本人？台灣人？或者是越南人？朝鮮人？韓國人？我就告訴他我是中國人。那時候你一個人就代表了整個國家、同胞，你的形象、舉止，都具有了民族性，在人家心目中，留下印象。
所以，作為容大人，我們既深植於自己的理念，有自己的使命和價值，有自己的產品，就要從點點滴滴做起，去實現我們的理想，實踐我們的信念。
心貫滄海
我想，要做一個民族企業，打造我們民族的品牌，從內部講，可以通過以下幾方面去塑造：
第一，我們的心胸要博大。
一個心胸博大的人能包容一切。偉人與凡夫的區別之一在於心量的大小。凡夫的心量像針眼，只有細如遊絲才能穿過，再粗一點東西就被檔在門外，那你想想，世上有多少東西能穿得過針眼呢。一個偉人，聖人，他的胸襟是涵蓋天地，籠罩四涯。假如你的心像天地一樣，天無不覆，地無不載，那就與大自然同步了。與自然同步你就得道了。得道了你就永遠立於不敗之地。
再說我們的企業，我們容大之所以有很大的包容力，就是因為提出了塑造民族品牌這一理念，這個理念決定了我們必須是包容的，宏闊的，汪洋的，百川歸海的，直向東流的。這樣一個大的願景，一個大的承載力，才能實現我們的夢想。大家知道，一隻小劃子，在三尺水面就可以漂浮，而一個萬噸巨輪，必須有大江大海的水域才能航行，什麼都是配套的。
同樣，我們百雀羚的化妝品，之所以受到大家的認同，乃因為容大站在民族的高度來規劃產品，參入國際市場競爭，起點就不一樣。如果我們的目標是中國的某一個小城市，只要這個城市的老百姓說好，消費它就可以了，那我們的產品很難到達現在的檔次，也很難上升到極致，並將極致推向極致。
其實，無論日常生活中還是事業中，能令一個人迅速得到成長的，往往是他的敵人。因而對於我們的敵人、冤家對頭，或者讓你不爽的人，就要辯證地看待。他天天讓你難受，你才能得到磨礪和蛻變，他諷刺你嘲笑你，可能造就了你積極拼搏，不服輸的勇氣和巨大成功。這時候，你再反過來看看，是好事還是壞事？
鄧亞萍最初學打乒乓的時候，所有的教練都拒絕收她，他們一致認為：你手臂這麼短，根本不適合干這個！
有人對年輕的李宗盛說：你那麼丑，也沒什麼天賦，怎麼能唱歌呢？
林書豪在nba四處流浪，連續被幾傢俱樂部掃出門外。
有天，洗車行來了一輛勞斯萊斯，一個擦車仔非常欣喜地摸了下方向盤，客人發現後扇了他一耳光，說：你這輩子都不可能買得起這種車！後來，這個擦車仔買了6輛勞斯萊斯，他的名字叫周潤發。
如果身邊有人不斷打擊你，挑戰你，折磨你，不斷跟你搶生意，使歪招，這時候，收藏起你的嗔恨心，要好好感謝這個人，他會讓你得到巨大的飛躍和成長。反過來，當你處在一個良好的環境里，什麼都順暢，不可能得到強有力的成長。
我們容大的理念是開闊的，因為「有容為大」就是我們思想的高地，因此，容大的每一位員工每一粒分子，都需要與我們的公司我們的企業同步，作為一個大型機械上的小零件，我們一定是配套的。
自立自達
儒家一直講修身、齊家、治國、平天下，實際上這一套邏輯有一個點，就是以修身為基，此原始的點——亦即我們內心強大的建設。一個人，若能不受他人誘惑，不受別人言語所左右，擁有自己堅固持重的人格魅力，這樣的人，大家無形中都會生起崇敬之心，並為之深深折服。所以一個真正有魅力的人，是從內而外散發的，是他人格力量的自然顯現，是他高深修為的集中體現，而不是他有多少錢，有多大名望，有多高地位。
在《莊子》中講了這樣一個故事：衛國有一個德性好而面容醜陋的人，叫哀駘它，男子和他相處，不想離開，終日環繞，女子見了他，寧願給他當偏妾，不肯嫁給別人作正妻。他一無權勢地位，二無錢財，三無超人才能，然而人們都願依附他、親近他。這正是「德足以懷遠」之故。
一個人，內心有純正的信仰，他表現的氣質就清正。一個自尊的人，才會尊人。一個自強的人，才能幫助別人強大，——此正所謂自立立人自達達人。不管我們作為一個職員還是一個領導，只有自己自立、自強了，才能影響別人。所以一個人的內涵，遠遠比外表重要。
同理，一個人老是做出不可理喻的行為，所謂「倫常乖舛，立見消亡」，此乃自取滅亡之道。一個人總是自私自利，他人生的道路勢必越來越狹窄，「刻薄成家，理無久享」。如何讓一滴水不幹涸，永葆它的活性呢？唯一的方法是投入大海中。同理，你想讓自己的店不消亡，應該把你的店、你的事業，融入到民族復興、國家強大的大潮中。有人創業一直不順，店經營得不好，不知道未來路在哪裡，這是因為把自己獨立、割裂開來，認為自己一滴水、一缸水不會乾涸，其實自己的能量畢竟有限，只有融入整個大海，和眾生融為一體，才有豐沛的能量補充進來。所以我們要把民族的強盛就是自己的強盛，國家的興旺就是自己的興旺，客戶的需求就是我的需求，產品的價值就是我的價值，這樣一種思想牢牢樹立起來，並貫穿到日常生活和工作中，那麼你將獲得源源不斷的動力，智力永不枯竭，靈感呈現井噴，事業的成功也是水到渠成。為什麼如此？「問渠那得清如許，為有源頭活水來。」
這即是需要我們換一種思維，換一種觀念去解讀世界。我是一個寺院的負責人，經常在想，我們寺院為什麼而存在？它為誰存在？我們寺院也是一個平台，當這個平台能不斷利益別人時，我們就不會被拋棄。相反，當這個平台跟身邊的人格格不入，別人不需要時，這個平台自然而然就荒蕪了，最終被人拋棄。那這個平台，和平台上的每一個人，存在的價值就微乎其微。
因此遇到什麼問題，我們首先就要反躬自問，「行有不得，反求諸己」，這句話應該成為我們的座右銘，時刻警醒自己。假若你在家庭中不幸福，應該想想不幸福的原因是什麼，是自己對家人關心不夠，還是對他們不夠寬容，過於苛求，還是忽略了孩子疏忽了長輩？如果你不去想，就這麼渾渾噩噩地過，你就會被這個家庭邊緣化，你永遠處於不幸福的狀態。
同樣，如果你不去想你的客戶，你就被客戶邊緣化。如果一個團體一個組織不跟社會融入，就被社會邊緣化。一個政黨，不考慮老百姓的民生，也會被邊緣化，在國外是多黨競選，就會被選民拋棄，在一黨執政的國家，也會失去民心，最終政基不穩。
客戶是上帝，這句話真的沒錯，你心中有上帝，上帝心中就有你，「信上帝，得永生」。一個人，一天起心動念都是為客戶考量，為別人的利益著想，他的回報將是巨大的，他的福報是不言而喻的，因為福報生於德土之上，厚德才能載物嘛。
對於我們每位員工而言，遇到什麼問題，首先應該自己去解決，自己想辦法，不要全部推給公司。這樣，你能解決一分，就能成長一分。一個能獨立解決問題的人，是一個最強大的人，他走到哪裡都會受到歡迎，所以永不失業。
誠信為基
之所以老調重提「誠信」的話題，是因為現在的國人缺少誠信。《道德經》上說：上德不德，是以有德，下德不失德，是以無德。也許，在某些國家，根本就不提它，那是因為人家根本就不存在這個問題，所以「上德不德，是以有德」。正因為我們現在的商家有太多的不誠信，所以才必須提倡誠信。
前幾天，我在上海交大的企業家上說，為什麼我們的食品有毒，藥品有毒，空氣有毒，自來水有毒，因為我們的人心有毒。毒已經進入了我們的心，我們的心發生了變異。為什麼我們的老人倒了沒人敢扶，小孩乞討沒人施捨，是因為我們的心中沒有善，只有冷漠，事不關己，高高掛起，你死了與我何干？——可山不轉水轉，有一天輪到自己，一樣的哀告無門，痛心疾首。以此形成一個惡性循環。
身體要直立起來，必須有個立足點，就是腳下的土地，踏的地方必須堅實。同理，一個人要規範自己的行為，內心必須要有一個支撐，這個支撐就是你的善惡標准，你的價值觀。當這個主導失去了，行為將不受束縛，變得十分可怕，這就是為什麼有毒奶粉吃死人，吃成腎衰竭，還不以為然，因為他的眼中只有錢，沒有善惡標准，錢，就是標准。為了錢，可以不擇手段。
當我們樹立起一個高遠的目標，準備一生為之奮鬥的時候，內心一定要有一桿稱，先稱量稱量，你的方向正確嗎，你的行為正確嗎？這些都是正確的，才保證可能有好的結果，否則就是與魔鬼撒旦同途，終被上帝拋棄。
在我們追逐目標的過程中，一定要光明正大，行不由徑，這就是技術和手段。目標正確，手段不正確也不行。前段時間熱播的電視劇《甄嬛傳》吸引了千萬人眼球，但是有擔當的專家和學者就對此提出了尖銳批評，因為它裡面宣揚的是一種錯誤的價值觀：誰更陰險，誰更歹毒，最後誰就能勝利。這樣一種錯誤的導向，產生的「惡」十分可怕，如果大家都紛紛效仿他們，我們這個社會豈不成了人間地獄？
誠信不能要求別人，只能我們自己去做。我們答應孩子一個蘋果，就要兌現這個蘋果。對於我們的客戶，對於我們的家人，朋友，生活中出現的所有人，都應該誠信。人無信不立。有人問，對於我們的敵人，壞人，我們是否也要求誠信呢？答案是：也應該誠信。這就相當於我們給壞人判刑，是依照法律，而不是隨意處置。
我們知道歷史上有個著名的典故，李廣難封。李廣是飛將軍，為國家立下赫赫戰功，但是陰差陽錯，一直到老也沒封侯，甚至連他的屬下都封侯了。後來，他遇到一個相術大師，求教他，大師問：你此生有沒有做過什麼後悔的事？李廣想想說，唯有一件。一次和敵軍作戰，有800人，我誘降了他們，最後殺之。大師仰天而嘆：這正是你不能封侯的原因。
創新不難
第四，創新。
我們要做民族品牌，要走向世界，就要有自己獨特的創新。創新難不難呢？說難也難，說容易也容易。有的人絞盡腦汁、搜索枯腸都沒法創新，有的人一念之間就創了新。創新不僅與經驗和積累有關，更重要的是，與我們的觀念和立場有關。如果我們時時處處站在客戶的立場去思考，以客戶的需求為我們努力的方向，這個時候你會發現，創新其實是很容易的。
你完全為客戶而存在，為他們苦心孤詣，能細緻入微地體會他們身上一點一滴，為利益他們，利益眾生而活著，這時候，你就是在發菩提心，就是一個菩薩的行為，菩薩是沒有自己的，眼裡只有眾生。
當然，這是經商的最高境界。無商而商，無獲而獲，無得而得，正如修行的人，最後的境界是「修無修修，行無行行，念無念念」。
菩薩之美
一個民族要想強大，沒有民族的文化，民族的精神，民族的產品，怎麼可能走向世界？事實上，中華民族五千年來一直遙遙領先於世界文明，成為他們學習的楷模，效仿的對象。中華文明源遠流長，至今沒有中斷，本身就說明它擁有持久的生命力。如今，只是短短的上百年我們落後別人，難道真的就不能再超越嗎？
我們寺院，今年剛剛完成了大學生夏令營活動。往年，我們的夏令營內容非常豐富，要到郊外去旅遊，要辦歌舞晚會，請著名的歌星來唱歌。今年，我們把這些全部取消了，就是講課，打坐，參禪。為什麼呢，這也是響應習主席的號召，崇尚實干。實實在在地做一些利益大眾的事，把那些虛華的、表面的、嘩眾取寵的、吸引人眼球的、湊熱鬧的東西都放下，實實在在引領他們走進禪文化，走進傳統佛教的庄嚴，深邃和博大之中。所以，我們在做事時要想一想，這些事情中，有哪些是必須做的，哪些是可做可不做的，哪些是不需要做的，心裡想清楚，然後堅持不斷地做下去。當然，我們也講善巧方便，但與這個主旨並不矛盾。
在中國老百姓的心目中，我們都認為觀音菩薩是最美麗的，在西方，則是維納斯。那麼觀音菩薩的美來自哪裡呢？第一，外表美麗，第二，內心智慧，第三，心地慈悲，第四，是她由內到外散發出的那種喜樂、清凈、光明的氣息，也可以概括為總體的氣質。
所以我們容大人的任務，就是把我們的每一位客戶變成觀音菩薩，從內而外使她有個整體「美」的改觀，在這個平台上，讓她得到徹底的改變。不僅僅改變她的外表，還改變她的人生。——這個目標不可謂不高遠。
我們平時到寺廟去看，發現每個觀音菩薩都不一樣，但奇怪的是，每個觀音菩薩都很美。這中間有什麼玄奧呢？因為她把每個女性的美，都沉澱到自己身上來了。所以我希望容大的每一個店，都是這樣一個平台，是美的傳播者，文化的推進者，——我們不僅僅傳播美，還推進美的文化，是優秀文化的承載者，這就合了我開始說的商以載道，我們是「美以載道」。
大家都是肩負這種使命的推動者。這便要求每一位店長，首先把自己修成觀音菩薩。那麼，進一步來解析，美是什麼呢？美，首先是善良，是面對這個世界無盡的愛心。是柔軟，宛如慈母面對她的孩子，或者一個花匠欣賞自己傑作時那種心神愉悅、心滿意足。當我們用這樣一顆心去承接世界，去感恩世界，去撫摸世界，我們的眼光一定是柔婉的，我們的笑容，一定是恬淡的，我們的氣質，一定是優雅從容的，我們的身心，一定是愉悅自在的，我們看到這個世界，一定是美好的，遇到的每一個人，也一定是可愛的。
你的心長時間處在一種「美」的凈化里，你的一切都在蛻變。你的心是美的，你的人就變得美。你人美就會得到別人的喜愛，於是你身邊曾經打擊你、反對你的人就會慢慢被你融化，這就是觀音菩薩美麗的本心。
有的客戶非常糟糕，一天到晚老挑你的毛病，你對他已經忍無可忍了，這時候，你要想想，他是來度化我的，沒有他我怎麼「修」自己呢？當你把這個最不能忍受的客戶搞定的時候，其他的客戶還不是小菜一碟。其實，我們身邊的每一個人，父母，孩子，先生，朋友，客戶，都不是無緣無故來到我們身邊，無緣則不聚，這世界多少億人，你認識幾個？為什麼你單單認識這些人，大多數你想認識都認識不了？
在今天大家早飯的時候，有一個人給我打電話，他說師父，我要向你道歉，我這次來寺院里無緣無故發脾氣，我回去後想了一下，覺得自己很小家子氣。他說，你身邊那些人不斷給你找麻煩，你怎麼就能包容他？我很佩服你。
我就跟他講，每個人來到我們身邊不是無緣無故的，都是為了修鍊我們，成就我們。有人讚歎你、支持你、扶持你，這叫順增上緣；有人不斷打擊你，和你作對，製造麻煩，這叫逆增上緣，總之無緣而不聚。你看蓮花的花朵那麼潔白美麗，但它的根扎在哪裡呢？在淤泥之中。沒有這又臟又臭的淤泥，它能開得那麼燦爛嗎？從某種角度，是淤泥的臭成就了它的香，是淤泥的臟，成就了它的潔，這就叫出淤泥而不染。這個淤泥，就是我們眾生，就是這個五濁世界，所以我們每個人的成長，修行，和最終成就，都離不開眾生，眾生才是我們的福田，我們應該感謝他們，因此我們成就後要回過頭來倒駕慈航度他們。
觀音菩薩身上有很多特質，但最重要的是兩點，慈悲，智慧。所以她是悲智雙運。觀音菩薩的智慧是什麼，不是我們凡人說的小聰明，而是出世間的智慧，叫般若。她是站在天地的高度去看待人世間的存在規律，站在生死的高度去看待生命的榮枯。因為站的高，所以看的遠、看的透徹。一旦提綱挈領，就能綱舉而目張。一旦高屋建瓴，就不會一葉障目。
我們這樣一群人，一個觀點，一條心，一種信念，會鑄成什麼樣的團隊，擁有怎樣的作戰力？——只要大家有這些「一」，就是我們成功的保證，二人同心，其利斷金，何況這些人同時發力，力量將是無窮的，做什麼都無堅不摧。
擁有了這樣一顆心，大家是一不是二，金娜斯就是我們，我們就是金納斯，韓總的就是大家的，大家的就是韓總的。這即是我們這滴個人的水融入了團體的大河，而這個團體的大河又融入了民族、國家的大江大海之中，所以根本不會乾涸，不用擔心被蒸發掉。
佛教的智慧告訴我們，人世間一切全是無常的。所以最好的狀態是活在當下，去迎接生命的每一個過程。比如，韓總給我們準備了這麼多美味佳餚，我們好好地享受沒有？明天去麗江玩、爬雪山的時候，你有沒有盡情地欣賞那獨特的風景？……倘使人生的每一個過程你都不糾結、不懊惱、不頹廢，就需要我們把每一個當下拾起來，好好修行，成長。在成長中修行，在修行中成長，最後你就變成了觀音菩薩。
