對全體志願者的開示(上)
——怡西法師講於揚州祇陀林
2017年夏安居
很高興今天有機會和大家一起來討論有關「志願者」的主題。近年來，從事志願服務的人越來越多出現在我們身邊，他們有不同的身份、職業、來自不同的地方，有種種不同，但有一個相同，那就是他們都叫做「志願者」。
志願者(volunteer)聯合國定義為「自願進行社會公共利益服務而不獲取任何利益、金錢、名利的活動者」，具體指在不為任何物質報酬的情況下，能夠主動承擔社會責任而不獲取報酬，奉獻個人時間和行動的人。
根據中國的具體情況來說，志願者是這樣定義的：「在自身條件許可的情況下，在不謀求任何物質、金錢及相關利益回報的前提下，合理運用社會現有的資源，志願奉獻個人可以奉獻的東西，為有一定需要的人士，開展力所能及的、切合實際的，具一定專業性、技能性、愛心性服務活動的人。」
我們看到這個定義的時候，往往把注意力集中在不收任何物質報酬的服務人員就叫志願者。實際上不收報酬這是個基本條件，志願者，也叫也叫義工、義務工作者或志工，當然是不收報酬。但是不收報酬不是志願服務內涵的全部。
有些事，不給錢的反而要更用心。因為志願是自願的，既然自願，是你自己的選擇，是你的理想，那無論怎樣用心，怎樣精益求精都不為過，沒有最好，只有更好。
如果我們自己不能以身作則，外表的威儀不嚴整，內里的恭敬心不足，每一個旁觀者都會有想法的。
什麼是影響力?其實就是以身作則的行為。
穿上志願者的服裝，佩戴上志願者的標記是不容易的事。不是臨時弄幾個人來，發放衣服，臨時組合一下就行了。
奧運會的志願者經過層層選拔和培訓，其他成熟的志願者服務團隊同樣也是這樣，有嚴格的學習和晉升制度。有的組織規定服裝還需要自己買，很貴，但是大家努力學習，參加培訓、考試，就是為了穿上那身衣服，為什麼?光榮啊!
所以對於這次參與學習的所有志願者來講，你們是大家推選出來的代表，是群體里的榜樣，能參加學習、培訓，這是很光榮的事，相信大家會倍加珍惜。
未經培訓的隊伍很難體現紀律性和專業性，也無法提供有質量的志願服務，你站在那裡，大眾看到也沒什麼吸引力，人家也不願意來參與。
四、雖不要報酬，但回報很豐厚。
物質上來說： 各國、各地區都有對志願服務人員的優待。例如享受免費乘坐公交車、地鐵，免費進公園及旅遊景點。實際上比物質優待更難得的是那種自豪感，當年北京奧運的時候，有不少人參加志願服務，他們很辛苦，但是他們穿上志願者標記服裝，佩戴胸牌，個個都有自豪驕傲寫在臉上，我們是東道主，我們來服務。
大概是今年的3月23號，揚州舉行國際馬拉松比賽，稱為「揚馬」。媒體方面報道很多，當時我在北京也看到了盛況。志願者同樣是穿著明顯標記的服裝，佩戴胸牌。他們的辛苦，誰都看在眼裡，有很多不是志願者的志願者來給他們服務了，就是老百姓看到了，拿著水，葯品、點心來送給這些志願服務的人。
為志願者提供培訓成長的機會是另一重回報，如果說只是讓他們服務，沒有培訓方面的提升和幫助，時間久了就沒有動力了，而且提供服務的水平也沒有上升空間。讓每一位志願者在公益事業中得到成長，提升服務水平，提高心理境界，再把這些提升反哺回公益事業當中，這是良性循環。
我一直都主張為志願服務提供系列的培訓，支持、幫助大家做得更好，更開心。以前我不會打掃衛生，效率不高，也不很乾淨，於是我去尋求專業的幫助。專門提供家政服務的專業人士告訴我如何做。真是大開眼界!有專業的工具，有普通常見的東西神奇變身，幾分鍾就能搞定原來一個小時搞不定的事，這就是專業與非專業的區別，經過培訓與一無所知的區別。
還有另外一件事，我記得很清楚，以前做志願者的時候，隨著其他志願者一起探訪敬老院、福利院，經過培訓的那些志願者給人理發，速度很快也不會夾頭發，我沒做過，看著簡單，自己一動手就發現原來用電推剪理發也不是那麼簡單的事，後來就跟老師學了，學會了之後得心應手。即使是理發這么簡單的事，也只有學會了才能提供服務，這是對志願服務負責任。
結合前面所講的，真的不是不要報酬就稱為志願者的，沒有專業性和負責的精神，對方接受到的是不合格的所謂「服務」，加諸到對方身上，有可能造成身心方面的另一重傷害。
志願者服務是一個城市和國家的標簽，社會進步的標誌。擁有有素質的志願者隊伍是一個國家，一個地區的精神風貌，這是很了不起的事。
在國外，志願服務非常普遍，志願者很受人尊重，貴族、皇室、社會精英都在參加志願服務。大學錄取的時候，參加志願服務的背景也被考慮在內，不是單純只依靠分數就能決定是不是被一流的大學錄取。所以在這種氛圍中，從事志願服務，成為一名光榮的志願者是社會大眾的普遍行為，幾乎每個人都有從事志願服務的紀錄。我的鄰居、學生、同事，人人都是志願者，不是稀奇的事。
在我們中國，越來越多的人參加到志願服務當中，我很希望每個人都有這樣的經歷，畢竟一生當中，遇到不求任何回報，心甘情願付出的機會並不多，你為他人這樣付出，他人也為你這樣付出，這是多麼令人感動的時刻。
再不要抱怨沒有人真心愛你，想要解決這個問題很簡單，去參加志願服務吧，那些人都是真心愛你的，否則他們為什麼為你甘心付出呢?
也不要再抱怨找不到能令你真心付出的人，去參加志願服務吧，有抱怨的功夫，幹嘛不去做一名志願者呢?只要去了，立即就能發現你願意真心付出的人，你會發現你願意為那些需要你的人真心付出，即使是陌生人，你也願意。只要參加了就會愛上那種感覺，這是完全不同於以往的體驗。
談到志願者，我們可能只想到人，其實不止人類會當志願者，動物也會去做志願者。例如瑞士阿爾卑斯山地區，聖伯納犬就是用於搜救的優秀志願者。它們會在嚴寒惡劣的條件下搜救發生事故、遇到雪崩或是其他意外傷害的人，在等待進一步救援的寶貴時間裡，用爪子從厚厚的積雪中把人趴出來，用自己的身體來溫暖他，往往因為聖伯納犬第一時間的營救，很多人死裡逃生。聖伯納也因為長期以來卓越的表現，被瑞士稱為「國寶」、「功勛犬」。當然動物志願者不止是犬類一種，很多動物都是優秀的志願者，它們的付出也同樣不可忽視。
當你發現了你願意為之真心付出的人，為之真心付出的事，為之真心付出的物，當你想要真心付出的時候，恰好有機會真心付出，想想看，多麼幸運而美好!世間一切美好的發生，都在「恰好」二字，從佛法來講，「恰好」就是「吉祥」。
我們幫助其他人，我們保護動物，我們愛護自然，我們樂此不疲的做著這些事，想要盡所能維護好每一個有情、無情的眾生，使大家共同展現生命最恰當的和諧狀態。中國傳統文化里稱為天人合一，佛教稱為情與無情同圓種智。
以上大致將志願者的情況作了簡要的介紹，我接下來要說的是志願服務是付出，在佛門講是布施。
理說給其他人知道，哪怕你只會說一句都沒關系，半句也沒關系，世尊當年在因地曾經為得到半句偈甘心讓夜叉把他吃掉，可見半句都極為珍貴。
或者你知道一個很好的葯方，你沒有獨佔，而是把它告訴給大家知道。我在《太上感應篇》當中曾經講過孫思邈千金方的來歷，大家都知道的。
有些居士志願者們，隨時隨處口稱「阿彌陀佛」，這是最善好的法布施，同時也是對於對方最美好的祝福。我在這里講了一上午，你一句「阿彌陀佛」，福慧具足，把無量光壽的祝福布施出去，比我更厲害的。
三、無畏布施。如果他人遇到恐怖的事、糾結的事、擔憂的事、想不開的事，你能善於傾聽，化解他的恐怖擔憂，讓他不再害怕了，這就是施於對方無畏。比如說對方受了五戒，但他懷疑自己犯了戒，很恐怖，不知道怎麼辦，但是你學了戒律，知道他所犯的罪名、罪種、罪相，你就跟他說懺悔的方法，他一聽，原來可以這樣懺悔清凈的，他就照做了，就沒有恐懼了，這是無畏布施。
最近發心受戒的很多，有受五戒的，有受八關齋戒的，今天早上我們也是先傳了八關齋戒才開始講課。對於八關齋戒，在座的諸位都很熟悉，那你遇到其他人，把受戒的功德利益及持戒的方法告訴他，那就是法布施，如果他沒持好，有所違犯，你再告訴他懺悔的方法，又是一次法布施，他犯了戒，很擔憂很恐懼，由於你告訴他如法懺悔就可以清凈，恐懼沒有了，這同時無畏布施也成就了。
或者是戒殺放生，使對方免除對於死亡的恐怖。或者是學觀世音菩薩尋聲救苦，哪裡需要就去哪幫助，總之讓對方免除恐怖憂惱，這都是無畏布施。
以上簡單講了布施，並不難，只要時刻有布施的心，隨處都能成就布施的事，當然同時也成就了布施的功德利益。
大家都知道，佛門掃地的很可能不是一般人，武打片里邊，少林寺那麼厲害的地方，人人都是武林高手，但最厲害的是誰?你們知道嗎?是方丈嗎?方丈往往是「捨生取義」的那一個，不是武功最厲害的那一個。最厲害的是「掃地僧」——掃地的那個僧人，連名字都不知道，就知道是掃地的。他為什麼那麼厲害呢?金庸也不是交待的很清楚，總之就是說他特別厲害。
這個事還是偉大的佛陀說清楚了，《根本說一切有部毗奈耶雜事》這部書當中，佛告比丘：[凡掃地者，有五勝利，一者自心清凈;二者令他心清凈;三者諸天歡喜;四者植端正業;五者命終之後當生天上。]
第三、可以使諸天的天王、天人都對你生歡喜心，喜歡你這個愛好清潔的人。
這里講的[掃地]，不要單單理解就是掃地，反正佛說了掃地功德大，我就掃地，桌子都不要去擦。這里的[掃地]是一切清潔活動的代表，所有清潔活動都具有以上五種功德善果，比如洗衣服、整理房間、幫助打掃寺廟殿堂、把佛像的灰塵擦乾淨、把經書上的灰塵擦乾淨等等。所以，你如果只是理解掃地有功德，只去掃地，其他什麼都不做，那就是錯解了，佛法的原理是通達的，這里指的是一切清潔活動。即使不是清潔三寶地，無論打掃哪裡，使其乾淨整潔都是有殊勝善果的事情，何況你如果打掃的是三寶地，令其潔凈，那是更大的福報。
我們再看為什麼那個「掃地僧」那麼厲害?因為他福報大啊!佛門公案當中，往往在廚房幹活的、默默無聞掃地的、淘糞的、在藏經樓管理經書的，這些人福報修得特別大，其中一些是大菩薩甚至古佛再來，示現在這些地方干最臟最累最苦的活，為大眾僧服務，世尊都不放過穿針這么一點點積福報的機會，佛菩薩都明白這個道理。所以進了僧團，這些最修福報的位置是讓給沒受大戒的小眾來服務的，為的就是讓他們迅速積累福報，這是個熱門的職位，就是為大眾僧服務，做最累的工作。其實分配到這樣的工作，是對我們的照顧，別人積福報也很重要，但是人家讓給了我們，這是照顧。
我剛受完大戒到天湖凈寺學戒，分配的工作有兩個，一個是掃地，掃寺院最長的一段路，從山門一直掃到看不見寺院的一座橋。還有一個是給大眾師父們燒開水，用三個很大的灶來燒，燒柴的。當時分配工作的傳慧法師就說這是難得的積福報的機會，要好好做，我一直干到離開天湖。要說有點福報，跟那時候積累有很大關系。
《地藏經》當中，世尊摩頂贊嘆地藏菩薩神力、慈悲、智慧、辯才不可思議，因為地藏王菩薩無始劫到現在，不間斷的度化眾生，幫助一切眾生，所以才有今天這樣不可思議的果報，有因就有果。所以諸位仁者，福報是靠人修出來的，我們想獲得相應的果報，就要趕快去做，認真做，堅持做。
[有福不用忙，無福跑斷腸]，這個道理大家都知道，有福報的人，走到哪個地方都吉祥如意，沒福報的，那真正是喝涼水都塞牙。
有一位同修講了一件事，說農村有兩家鄰居種田，一家發財，一家貧窮，貧窮的去問發財的鄰居到底怎樣才能把田種出收成來。鄰居告訴他：「我今年要種大豆，其他都不種」，他說：「行，我跟你一樣全部種大豆」。鄰居澆水他也澆水，鄰居施肥他也跟著施肥。等大豆成熟了，鄰居告訴他：「我家要在今天早上把大豆全部收割」，這人說：「可以，我今天下午也收割」。結果鄰居家早上開始忙到中午十二點，全部收起來賣掉了，他准備下午開工，到了下午，突然下起了大雨，只能等天晴，反正今天不收，明天再來。可是天不遂人願，雨下了將近半個月，他家所有的大豆都爛在地里沒有機會收回來。就相差兩個小時，鄰居家獲得了全家辛苦的收成，而他仍然兩手空空，全部毀掉了。
諸位仁者，有福報摔倒都能撿到黃金，沒福報干著急也沒辦法。你說要怪誰呢?佛說善因善果，如果今生福報不夠，那就想辦法多種善因。現在所能享受到的福報，是前生種善因的結果。
佛世的時候有一位國王，他有個公主特別有福報，住最好宮殿，穿最美的衣衫，享受最好的食物。國王對她女兒說：「這一切都是因為你有個好爸爸，你才有這樣的福報」，公主說：「這一切是因為我前世所修」。
國王一聽就不樂意了，你這個不知道感恩的女兒，我要讓你嘗嘗苦頭，於是把公主嫁給乞丐。乞丐家確實太窮了，但公主很豁達樂觀，公主說：「今生一切所有都是前生所修，我確信我們不會受苦。我們先動手把破房子修理一下，先容身吧」。兩個人一修房子，剛挖了一點土，就在土裡挖到了大量黃金。原來乞丐祖上也是當官的，家道中落才淪為乞丐，祖上曾在宅子里埋有黃金，但是乞丐原來並不知情。他們夫妻於是又有了大量的黃金，他們所蓋的房子比原來公主住的宮殿還要壯觀，一切的享用又是那麼美滿。國王看到公主離開皇宮之後，不但沒有破落，反而又過上好日子了，感到不可思議，於是帶著公主一家去問佛。佛說：確實如公主所說，福報是前生修來的，如影隨形。福報是跟著這個修福的人的，不是因為公主待在有福的地方才有福，是因為她本身有福，她所在之處就是福地，破屋子也能變宮殿。至於她那個乞丐丈夫，他本人也是修了福報的，只是修的不如公主那樣圓滿，他要獲得還需要藉助一番波折，藉助公主的因緣才行。
那麼我們就明了這一生當中的福報是前世修的，這一世繼續很努力的修福報，當下這一世就會顯明到自己身上，除了當下，正如佛所說「如影隨形」，來生還會繼續會顯明到自己身上。
不論你信不信佛，人生都是無常的，終有一口氣上不來要離開人間的時候，那時候帶著所修的善業離開，終是心安理得，世間稱為五福之一，叫[善終]。
對我們凈宗弟子來說，來生的去處是西方極樂世界，阿彌陀佛的功德福報都給我們享用，那是無與倫比的最上上的功德福報。即使是這樣，今生我們仍然要努力的修善業，修功德福報，不是為了給自己享用，而是把它留給法界眾生共享，就像阿彌陀佛把果地上的功德福報給我們共享一樣。我們當下所修的所有功德以及點滴福報，毫無保留，統統都迴向法界眾生，將來我們回來度眾生的時候，這些眾生都和我們廣結過善緣，我們就有因緣來度化他們，這也是諸佛菩薩行菩薩道時所做的，為日後成佛廣度眾生留下了能度所度的因緣。
[不為自己求安樂，但願眾生得離苦]是大乘菩薩道的精神，是菩提心的表現。我們努力修善業、修福報，不是因為貪戀人天福報，而是因為我們以佛為師，知道[人身難得今已得，佛法難聞今以聞，今生不向此身度，更待何時度此身? ]
那麼或許有人要問：我修福的事也做了不少，諸如布施、供養、放生、施食、做義工等等，為什麼福報沒見增長，看起來反而還越來越小了呢?
不少人都有這個疑問，也可能有人因為這件事的影響退失信心，就不再去做修福的事了。遇到這樣的事，不要去怪佛陀，而是要問自己：我們積極修福的同時，是否也在不停地折損自己的福呢?所積的福已經在起心動念、言語造作中被折損了，自己還不知道。正如《俞凈意公遇灶神記》當中，灶神菩薩向俞凈意公指出的那樣，表面上善事作了不少，實際上不善約束內心，沒有觀察到自己內心充滿懷疑、嫉妒、埋怨，爭強好勝的情緒。
看到別人陞官發財的時候，心裡酸溜溜的，而不是為他祝福;吃飯的時候，經常埋怨這個不好吃，那個不好吃，而從來不去感恩種田人的辛苦，做飯人的辛勞;看到行乞的人，第一個念頭是認為他在行騙，即使布施給對方一點錢，也有懷疑的心態;看到某些人行為不端，後來生了一場大病，心想口言：「活該，報應，行惡之人終有惡報。」而你並沒有覺知此時的你已經在興災樂禍之中了。
此心到底是刻薄還是仁厚?這種種的念頭、行為、語言都在折損福報。福報不知道被自己折掉多少，還要怨天尤人，怨天尤人又是另一重嚴重的折損。
破了的桶，倒再多的水也會流失，會造福，還要善於把福留住。若能一面造福，一面惜福，再注意不要折福，相信福報的積累，一定大幅度地提升。
守護好心念，守護好身業和口業，既然都是來修福的，那就愉快地修福好了，帶著愉快的心，少說話，多做事。不要帶著挑剔的目光和居高臨下的姿態來修福，如果是這樣，還不如不做。之所以講「福是修來的」，這裡面關鍵在「修」字，如果說「福是做來的」，或許你來做了就行了，可偏偏福是修來的，一字之差。無論是中國的傳統當中，還是佛法的教育當中，關於這一點都相同，《地藏經》中說即使是國王，想要修福、布施的時候，還要[下心含笑，親手遍布施，或使人施軟言慰諭。]這樣去修，才能有[宿福深厚]的結果。
不管做什麼事都帶著感恩愉快，想到我所做的善業，我所修的福是能夠給一切法界眾生共享的，我是多麼富有的人啊!
想到這些，怎麼還會抱怨?也不覺得累，就是在愉快當中修福，微笑著做事，也不會看別人都不順眼，這時候其實你已經把你的喜悅、善良、慈悲布施給大眾了，他們看到你這樣歡喜，他們也歡喜，接收到了你喜悅、善良、慈悲的布施。
所以諸位仁者，一定要注意守護好身口意三業，特別是口業，不講沒有益處的閑話，一切以[六和]為准，大家一起修善積福。
布施，我們講了三種布施，不是只有錢財一種，六和也是布施，將和諧的氣氛布施出去，將我們以往還不夠仁厚的存心轉為仁厚，仁厚的心一定是寬闊博大的，這就應了那句話：心量有多大，福報就有多大。
量大福就大。看到別人好，我們高興，看到別人不好，我們替他們難過，並且，盡己所能地去幫助，哪怕與自己有過節，也義無反顧去幫助，這是仁厚之心。若能時時長養自己的善心，念念成就他人的善行，隨喜贊嘆他人的功德，有能力就盡心盡力，這本身就積累了大福。
特別要注意時時去體諒他人，縱然是惡人，也希望他能回頭改過，不應該再說「活該」、「報應」之類的話，而是要像佛陀一樣慈眼視眾生，他確實受到了報應，但是他因為惡事而受到的苦，仍然是我們要憐憫幫助的地方。
有時候你認為自己發心是好的，是為了對方好，是想讓他好，這時候一定要記得我今天所說的，馬上觀察自己的內心，到底是不是真的為了讓對方向善，還是以為人家好為名而發泄自己的情緒，強行讓人家同意你的觀點?
所以，時時守護自己的善心，守護自己的清靜心，先做好自己的護法，保持身善良、口善良、心善良，進而再去安護他人，讓他人感到舒服、自在，這是義工團隊要知道的。
遇到與自己性格、想法和願力不一樣的，不強求苟同，也不標新立異，只是相互的尊重與關懷。因為這種不一樣是怎麼造成的呢?是個人業力因果造成的，如果暫時不同，那就允許這種不同存在，以善巧的方法恆順眾生，隨喜功德，必然有一天會消除不同而走向大同。我們心中明白這個必然的最終結果，也明白當下不同的原因，兩邊都清楚明白，再多的不同當下都可以互相包容，互相尊重與關懷。這是心量大，心量大福才大，以大心量修福，越修福越大。
進入佛門的人，不管在家出家，都是大善根之人。佛門講奉獻，就是讓人心量變大一些，眾生的痛苦就在於心量太小。儒家的那些大儒，心量都是很大的，像范仲淹先生[先天下之憂而憂，後天下之樂而樂]，何況佛家的祖師大德。
心量的打開是個漫長的修行過程，所以要先融入大眾，為大眾服務。我剛開始念《地藏經》的時候，看到里頭講到種種神，種種天，種種鬼王，覺得太不可思議了，《華嚴經》更是浩瀚，當年讀《華嚴》，讀了兩天，經文開頭序分部分所說到的種種佛菩薩名號還沒讀完。
通過佛經，我們了解到不僅有人道，還有鬼神道，還有天道，修羅等等，六道都有形形色色的眾生。六道是界限，有界限是心量的原因，心量大到無有界限，就無有六道，就是一真法界了。修心量是一輩子修持的功課，佛告訴我們說自性是圓滿的，是具足一切的，但還需要去修證。通過奉獻，擴大心量，增長福報。
關於窮人和富人，不是說錢財數量的絕對值有多少，錢很多的人，往往開啟的是窮人模式，而錢不怎麼多的人，往往開啟的卻富貴模式。
第一、總是把好處給別人，而不是分分鍾想要從別人那裡得到好處。這個說起來容易，做起來卻不容易，平常讓路、讓位、開車、吃飯等等，舉手之勞的小事，都練習著希望把好處給別人，這已經在開啟富貴模式，一定會富貴起來。
第二、要懂得惜福，愛惜所獲得的一切。無論是人、事、物，常懷以愛惜感恩的心態，不慳貪是對的，但是要知道不愛惜和不慳貪是兩碼事。
那貧窮模式是什麼樣呢?貧窮模式剛好相反，總是想從別人那裡獲得，喜歡小便宜，哪裡有便宜的東西，排隊幾個小時也要去，好處沒落到自己頭上，給了他人的話就會很不舒服，會郁悶很久，憤憤不平，這個心態是很不好的。現在很多人為什麼會活得那麼累，跟這個心態有關。
有一個故事，說兩個人死了，到閻王那裡去。閻王說：「給你們自主選擇下一世做什麼人的機會。有一個是要不斷的地把自己的東西給別人，另一個是別人把東西給自己，你們選哪個?」其中一個人馬上搶先選擇了別人把東西給自己，另一個選擇了把自己的東西給別人。結果怎麼樣呢?選擇別人把東西給自己的那個下一世生為乞丐，乞丐當然是別人都給他東西了，沒人會從乞丐那去要東西的。另一個選擇把東西給他人的，下一世生為大富長者，他樂善好施，不斷把東西施給他人。
從佛法的角度去看更深一層的意思，當初他們自己做選擇的時候，已經選擇了開啟富貴模式或是貧窮模式，當時的一念心決定了下一世的生活環境。想給予別人安樂的，自然為自己積累了福報，施者比受者更有福。把好處給別人，反而對自己是最好的，這是佛所說的[捨得]的智慧。
佛說要證悟到自性的圓滿需要福慧雙修。志願者這個身份，可以有機會很好的修福，利用這個機會，任勞任怨地做，自己生活所需盡量節儉，會讓你成為有福報的人。
