你只有在忘記對方正在受苦時，才可能犯錯。我們都很容易相信自己是唯一受苦的人，而對方正因為我們痛苦而幸災樂禍，當你相信自己是唯一受苦的人，而對方都毫無感覺時，就會說出或做出卑鄙殘忍的事。但是一旦你認知到對方也正在受苦，就能扮演好觀音菩薩諦聽眾生的角色，會開始對他(她)產生慈悲心，而且能在傾聽的過程不斷地保持，你成了他(她)最好的心理醫生。
當對方傾吐感覺時，他可能是很喜歡評斷是非，或責怪、懲罰別人，他甚至可能是個尖酸刻薄、憤世嫉俗的人。但是由於你心懷慈悲，他的言語並不會影響你。慈悲的甘泉多麼美好啊!如果你下定決心要長養慈悲心，就獲得保護。對方所說的話不會激起你的憤怒或不耐，因為慈悲是憤怒最好的良葯，沒有什麼比它更能治癒憤怒了。所以，培養慈悲心是種很好的修行。
但只有真正的了解，慈悲才可能生起。那麼，到底要了解什麼呢?我們要了解對方正在受苦，而自己必須幫忙，如果我們不想幫忙，還有誰會來幫忙呢?可能在你用心傾聽時，會發現對方有很多錯誤的認知，但還是得繼續保持慈悲心，因為你知道她只不過是個錯誤認知的受害者罷了。如果試著糾正她，只會打斷她，使她無法繼續完整地表達自己。所以，你就坐在她身邊，專註地傾聽，以所有的善意傾聽，這將帶來很大的療效。
如果你很想幫助她改變錯誤的認知，就必須等待正確的時機。當你傾聽時，唯一的目的就是讓她有機會說出心理的感受。你什麼都不必說，只要好好地傾聽，因為今天晚上要讓她說話的。過了幾天，等她心情好一點之後，可以試著給她一些暗示，讓她知道真的需要改變錯誤的認知。「親愛的!那天你說了一些事，但事實上情況並非如此。因為，……」請用愛的語言告訴她，如果需要的話，可以找個比較了解情況的朋友來描述當時的情況，這樣才能幫助她從錯誤的認知中解脫。
THE END
