許多人在面對人生的困惑時，常會想到寺院散散心，向法師請教解惑的方法；或是將寺院當做「生命線」、「張老師」，撥電話尋求打開心結的方法。但是，有的人因為不清楚寺院的作息方式，或洽詢管道，而可能無法當下得到圓滿的答覆。這時，若能對僧團作息與執事略有所知，就不會造成彼此的困擾了。
例如有的人因為不認識寺院的法師，因此不管遇到任何問題，可能一到寺院就說要找住持法師，或撥電話指定要住持法師為其解答；其實，這些問題不一定都要由住持法師回答，寺院中可能會另有專門的服務單位。
如同制訂《百丈清規》的百丈懷海大師名言：「一日不作，一日不食。」在僧團的集體生活中，每個人都要分工合作，擔任不同的執事工作，例如大家熟悉的住持、知客、典座等皆是其中重要的工作。
住持是一寺的代表，不但要代表寺院對外往來，為信眾說法，更要承擔教化僧眾的工作，讓僧眾能夠安住修行，責任非常重大。而在寺院的日常執事工作中，信眾最熟悉的也是住持法師，所以遇到問題時，第一個想到的，可能就是想請住持法師幫忙解決問題。
其實，如果能先向知客處的知客法師請教，如何就自己所需的幫助，請教相關的執事法師，將可以得到更快速而直接的服務。
如何依程序請教法師
知客處是寺院對外的門戶，負責協助訪客，因此不論遇到任何疑難雜症，先找知客法師就對了！例如想要報名參加修行活動，或是要供佛、打齋……等。都可以撥電話或直接到寺院請教知客處，可以得到親切的解說與所需服務。
例如對於需要心理輔導或佛法開示的人，知客處可能會請專門的法師解答；對於家中需要助念服務的人，會轉往提供助念的單位；對於想要皈依三寶或參加共修活動的人，也會細心的提供相關活動資料。
事實上，在參訪寺院時，最好都先到知客處一趟，除了不失禮外，還可得到寺院最新修行活動的相關資料。例如有供物或是結緣品，應先轉交知客法師處理，若是一進寺院就自行將供品放在佛桌，自行點香燃燭，可能會有失禮處。
如果希望能長期得到法師的修行指導，可以參加寺院所舉行的共修活動，例如念佛共修、禪坐共修或者是佛法講座課程，都可以得到專門負責的法師輔導，指點迷津。
拜訪法師前的注意事項
原則上，寺院都非常歡迎居士親近道場、學佛修行。但是，因為僧眾的作息時間都有規定，除了每天起床（起板）、就寢（安板）時間固定外，有些寺院則有安居、進修等謝絕訪客的安排。而由於寺院都仍維持早睡早起的傳統，因此最好不要太晚到寺院參訪，當然最好是先撥電話請教適合參訪的時段。
而所謂的安居，通常是指「結夏安居」。若正值寺院一年一度的結夏安居時期，就可能不大方便去拜訪法師了。結夏安居源自佛陀時代，此時僧眾不外出，於一處精進修行，以免在多雨的夏季外出，踩殺地面蟲類，有傷慈悲。由於時空環境不同，現代台灣寺院的結夏安居時間，或許與佛陀住世時皆有調整，因此拜訪法師前，若先請教寺方，可避免因不了解寺方作息活動的特別安排，而造成的參訪不便。
此外，在進入寺院時，不要高聲闊談嬉笑，要輕聲細語，動作也最好保持輕緩，對僧眾尤其不要有拍肩、勾手等肢體動作，或許有人是藉此表示親切，其實彼此和樂互敬，便也是親切的表現了。
在大略知道僧團的作息，以及到寺院請教法師問題的程序後，就不會在參訪寺院時，擔心會打擾到法師的生活，而且能針對自己所需的服務，得到圓滿的解決。
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