證嚴上人：用善良的本性去說話，言語之間用心、謹慎、婉轉，這是「直心」;聽別人說話，縱使是很不好聽的話，能出以善良的本性去善解他是好意的，這也是是「直心」。
每個人的本性都是善良的，但有的人因為習氣使然，總想著要用惡毒的話去傷人，這種極欲刺痛人心的行為，並非他的本性啊!以直心作道場的人，遇到不入耳的話，不要將他的話放在心裡起煩惱;更不要曲解別人的好意，以為別人是有心要傷害自己。無心傷人者可原諒，有意去接受傷害的人，就不可原諒了。
我們在稱呼別人之時，不要指名道姓，這是很不禮貌的行為。若開口第一句話就很有禮節，接下來的言語也就會很柔軟，而不會很強硬了。所以說話要從「稱呼」開始就要留心，才不會造成人際之間的不和諧。
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