吳甘霖
「禪與現代管理」連載①
［編者按］充滿東方智慧的禪，正日益應用於管理實踐，並發揮越來越重要的作用。高級培訓師吳甘霖先生，不僅多年來自覺修禪，而且將其體驗和研究，與管理進行結合，曾由北京大學出版《禪：直指人心的管理學》等著作，並在清華大學、北京大學高級總裁班及王老吉、北京住總集團等單位開設「禪宗管理學」有關課程，深受歡迎。我們特請他在本刊開設「禪與現代管理」專欄，供廣大讀者分享。
知止樓中大回頭
由中國佛教協會副會長凈慧大師倡導、並在河北柏林寺不斷推廣的 「生活禪」，越來越受到社會各界包括管理界的高度重視，甚至中歐商學院總裁班的眾多企業家和管理者也紛紛到這里學習，並表示很受啟發。但是，有些管理者當初學習時很「激動」，但過了一段時期，管理中卻是「不動」，甚至開始懷疑這種參禪沒有太多價值。這到底出了什麼問題呢？
其實，這絕非生活禪缺少價值。正如凈慧大師所指出，任何修禪的人，不僅要有「生活禪」，更要有「禪生活」。也就是說，不要將生活禪的智慧停留在理念的層次，而是要將它們徹底貫徹於自己的整個工作、管理及方方面面的實踐中。這一點，和現代管理學之父德魯克的一個著名觀點有驚人相似：「管理在根本上是『行』，而不是『知』。」
幾年前，我曾經在柏林寺進行禪修。所住之處，就是在被稱為「知止樓」的「關房」。在禪修的過程中，我越來越感到：不管是修行還是從事任何其他工作，「知止」—懂得約束自己，是何等的重要！不僅許多高僧都自覺「以戒為師」，而且許多優秀的領導也明白「大智知止，小智為謀」。尤其當我正巧得知著名企業家李嘉誠先生的座右銘就是「知止」之後，我就更加明白：對任何管理者而言，「知止」具有至關重要的作用。
那一段修行，我的收獲很大，為此還特別寫了一副對聯：「歸雲庵中小進步，知止樓中大回頭。」橫批是：「當下做主。」由於我不僅是一個研究管理學的專家和培訓師，而且也是一個培訓機構的負責人，所以我也要以「知止」作為座右銘來要求自己。
但是，我真的做到「知止」了嗎？不見得。兩個月後發生的一件事，給了我很大的觸動。
北京大學舉辦中國企業家春季論壇，邀請我參加，並讓我負責一件很重要的工作：在應邀發言的嘉賓演講之後，由我來做五到十分鐘點評。這次與會的嘉賓，有中國入世談判首席代表、博鰲論壇秘書長龍永圖，國資委、財政部的領導，還有一些著名企業家和社會知名人士。應該說，第一次點評，很受嘉賓和與會代表們歡迎，所以主辦方還特別叮囑我可以放開來點評。
會議一共三天，頭兩天效果都很好，眾多代表也習慣了這種方式。但到最後一天下午，在一位嘉賓講完之後，當我照例進行點評時，由於自己感覺到可以更好發揮，所以多點評了一些。但就在我自我感覺很好時，沒有想到，一個學員站起來，很不客氣地對我說：
在幾百人的場合，突然受到這一「待遇」，我不由感到震驚和丟臉，更不得不反思自己到底犯了什麼錯。應該說，出現這一尷尬局面的原因之一，是這位學員頭兩天沒有參加會議，不了解有我點評這一程序；由於採取較為機智的處理，我很快就破解了這一尷尬局面。但那一瞬間，我也立即意識到了：盡管我自己有思想、有口才，但是由於自我感覺過好就不知約束自己，真的有點喧賓奪主了。這就是不「知止」啊。任何事物都有這樣的辯證法，本來很受歡迎的自己，由於「過」了一點，竟也有可能走向反面。
從此以後，我不僅在講課中注意，而且在管理團隊時，也格外提醒自己要「知止」。如安排下級任務時，就不能以自己是領導，就隨便發布命令，而要考慮他們的感受；還有，如果希望哪個下級改正缺點，我以前是「恨鐵不成鋼」，甚至有時還容易發脾氣，而在那以後，我更懂得「快快聽，慢慢講，慢慢生氣」，到後來完全不發脾氣了。這一來，員工們不僅更容易接受我的指導和安排，而且工作效率也提高了。
所以，只有將禪的智慧隨時貫徹到實踐中，其真正效用才能發揮出來啊！
許多管理者對學禪有興趣，其中很重要的一個原因，是他們認為在管理工作中會遇到許多問題，並會因此產生很多煩惱，而禪，可以幫助自己從煩惱中解脫出來。但是，他們又往往反映：到寺廟中修行，聽高僧講法，的確能讓自己一時從煩惱中解脫出來，但是，一回到單位，原來存在的問題依然存在，無法躲避，同樣的煩惱又出現了。於是他們便感慨說：看來只有去寺廟中才能找到心靈的安寧。禪的美好，看來是與自己的日常管理無關啊！
我想與大家分享一個修行者的參禪經歷，這一經歷會告訴我們，上述想法是何等的不正確。
第一次認識明清師，就給我留下了一個很難忘的印象。那是在柏林禪寺的齋堂里吃飯，我發現一個人十分特別：他穿著僧袍，卻又系著做菜的圍裙，還戴著一副高度近視的眼鏡，最使人難忘的，是他笑得格外燦爛，彷彿就像中國的「一休」。
經過進一步的了解，才知道他出家前也在單位工作，還是一個研究生，正在柏林禪寺擔任典座和尚(類似廚師長)的職位。在與他交流如何學佛的體驗時，這一段最為打動我：
剛到柏林寺時，他和其他和尚一樣念經打坐。後來他想：不是老強調生活禪嗎？為什麼不能在寺廟裡的生活中修行呢？於是主動提出到廚房工作。開始只是買菜，即使那樣的工作，他也幹得有滋有味，甚至下雪天翻到水溝里，也覺得這正是在修鍊自己。後來，他請求凈慧大師為自己授戒，出乎意料，老和尚不願意為他授戒。他很震驚，問為什麼，老和尚說：「我要磨磨你的心。要把你的心磨圓了，磨得能容下所有人、所有事了，才為你授戒。」
明清師很受觸動，滿口答應接受這種「磨」。凈慧大師便安排了一些磨煉他心性、讓他不舒服的事情去做，其中就包括讓一個嚴厲的師父管他。這一來，他很受不了。要知道，他當初出家的原因之一，就是有不少煩惱的人與事啊。誰知道到了寺廟裡，還是躲不開這一煩惱呢？再躲避，又能躲避到何處？
他為此苦惱了許多天，參悟了許多天，突然感悟：「我為什麼要躲避，為什麼不能直接面對煩惱呢？我為什麼不能把煩惱當成修行的道場呢？」
這其實是一個很了不起的感悟：在人們的印象中，寺廟裡面念經打坐的地方，就是修行的道場。而明清師卻能意識到：我們一直想躲避的煩惱，恰恰是最好修行的道場。事實證明：這一心念上的轉變，帶來的是脫胎換骨般的變化：自己的煩惱越來越少，給人的快樂越來越多，與人的關系也越來越融洽。後來，他不僅由凈慧老和尚授戒，而且還擔任了典座和尚，現在他還是流通處的負責人。
為什麼「把煩惱當成修行的道場」，能產生這樣大的作用呢？很簡單：每個人的心性中既有煩惱這樣的負能量，也有安祥、光明這樣的正能量。在開始的時候，可能負能量較多，但是，每面對煩惱，戰勝煩惱一次，正能量就增加一分。長此以往，正能量就越來越多。與人相處，管理他人，就更容易達到效果了。
明清師的經歷和感悟，格外值得給管理者們借鑒。我曾經為著名的北京住總房地產公司的管理者們講述「禪宗管理學」，並轉述了這一故事。該公司的人力資源總監姜水深有感觸，說：「單位是幹什麼的？單位就是解決問題的地方。你面對問題的心態越好，就越能解決問題，就越能創造工作和人生的價值。」後來，她也格外用心地參禪學佛，並在提升自己心性的同時，更受到領導器重和員工支持。
柏林寺的明影師常說：「不與萬法為侶，不與諸塵作對。」這個「不與諸塵作對」，就是要勇於面對問題，解決問題。而柏林寺的明海方丈還有一個極為積極的闡述：
「不如意的東西就是我們的老師，逼我們進步，逼我們覺悟。所以下次你們要遇到很麻煩的人或者是討厭的事，你就把它想成：噢，這是德山禪師，這是臨濟禪師，是來訓練我們、提高我們情商的老師。很多環境都可以變成老師……要以感恩的心去面對。」
那麼，我們如何在管理、工作和生活中去對待問題呢？已故的聖嚴法師有十二個字，值得我們好好學習：
一個學禪的人，如果只懂得道理，卻不落實到行動上去，那就是為人詬病的「口頭禪」。學禪要產生實際效果，就要真正成為「修行人」。什麼是修行？正如一位高僧指出：就是要修正自己的行為。這就要求：第一，一切落實到行動上；第二，如果錯了，就一定要讓自己回到正道。
這樣的要求，不僅對管理者有用，對他們管理員工也格外有用。目前職場中的員工，越來越多是80後。眾多管理者都反映有這么一個情況：一些80後員工，有兩大毛病：一是不夠自覺，二是遇到領導的要求與批評，往往是「態度很好，就是不改」。這暴露的，其實也是行動上缺乏足夠的自覺。
我們單位的員工，也主要是80後，也有上述問題。為了提升大家，我曾組織團隊去柏林禪寺參修。明海大和尚、明影師、明清師等都親自為大家開示，大家收獲很大。尤其是得知生活禪就是要「在生活中修行，在修行中生活」，大家都受到極大觸動。其中有一位員工的男朋友是單位的主管，也一起去禪修，他談了自己的一個深刻體會：以後在工作中要更出色，就必須做到「別人煩惱時我不煩，別人厭倦時我不厭」，贏得大家強烈的共鳴。
我驚喜地發現：自覺將禪的智慧貫徹到實踐中後，大家在工作中抱怨少了，承擔多了；苦臉少了，笑臉多了；計較少了，奉獻多了。為了鞏固這次成果，我在與大家商量之後，提出了一個員工自我管理的「每日五問」方法，其具體做法是，員工都要對自己當日的工作進行總結，並對第二天的工作進行計劃。這五問分別是：「昨天的計劃執行得如何？今天的最大收獲是什麼？今天還有什麼需要改進？我採取什麼有利措施確保改進？明天的計劃如何？」
現代管理學之父德魯克講得好，「最好的管理就是自我管理」。我發現，通過這樣的方式，讓員工進行自覺的自我管理，並將一切落實到行動上來，這其實也是一種將「生活禪」轉化為「禪生活」的實驗。我可以明顯地看到員工每周、每月甚至每天都在進步。後來，不少單位也學習這種方式，產生了越來越大的影響。
凈慧大師指出:「禪是重實踐的，生活禪更是重實踐的。落實在當下，實踐在當下，受用亦在當下。」這給我們管理者很大啟示：真正要修好生活禪，就要明白，「禪與管理零距離」。學禪，一定要「悟」，但還需要「修」。有悟，才能有修的方向與著力點；而悟後起修，就能讓悟對自己的生命起真實受用，並進一步讓自己從小悟到大悟，甚至大徹大悟。這樣，「生活禪」與「禪生活」就能真正融為一體，互相促進，同時發光。
