問：這是廣州趙居士，他問的是，他是從事銀行經營管理的工作，每天接觸許多人和事，現在有兩個問題，他到香港來找我。第一個問題，如何克制自己少說話，不說話，同時又能把工作做好？
答：這個事情你不要問我，要問你自己，我讓你控制，你不會控制也是枉然。你既然懂得了，那你就盡量少說話，儘可能的不說話。面對著客人的時候，你把你應該服務到的盡心儘力幫助他，為他服務，這就很好。還有一個方法就是有工作的時候，尤其工作需要用思考，你就認真工作，如果這個工作不是用思考的，是用體力的，你心裡頭的佛號就可以不斷。心裡頭有佛號，你工作不會累。累是什麼？我的工作做好多了，累了，愈想愈累；你想佛號，想佛號沒有想到工作的時候，做再多的工作覺得還沒有做，所以不會感覺到疲倦，不會感覺到累。這種修行方法就很好，你都能夠給同事們做榜樣，做模範。
問：第二是如何調控自己的情緒，做到不發脾氣，少發脾氣，真正做到不見世間過？
答：這是一個修養的問題，還是要多讀經，多明理。經念多了，道理搞清楚了，然後你才真正明了世間人都沒有過失。世間人都沒有過失是從哪裡看？從他本性本善看，連儒家都講「人之初，性本善」。為什麼會有過失？迷失了本性，從小沒有人教他，被外面染污，學壞了；本來是好人，學壞了，只要他回頭他就是好人。所以教育是幫助他回頭，教育不是說這個人壞了，不要去理他了，那是錯誤，那不叫教育，一定要以善巧方便幫助他回頭。
所以，發脾氣這個道理，事實真相，你自己要明了。發脾氣不能解決問題，發脾氣對自己的傷害非常嚴重，你發五分鐘的脾氣，三天都不能恢復。為什麼？脾氣一發，江本勝博士的實驗你就曉得了，全身的細胞都變得很壞。你要把它恢復正常，要三天！你罵人發脾氣，人家受你的傷害只有三分，自己七分，很劃不來。這是傻事，這不是聰明人乾的。聰明人是決定不傷害自己，決定不發脾氣，不發脾氣一樣把問題解決，把事情辦好。（凈土法門法師·答香港參學同修之十二 2005/8/5）
